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Agent d'Accueil Polyvalent pour le service IRIS - CDD 3 mois

Localisation recruteur Mairie d'ISSY-LES-MOULINEAUX    status candidat Contractuel

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issy moulineaux 92 recrute
Agent d'Accueil Polyvalent pour le service IRIS - CDD 3 mois
27/04/2021

Descriptif et missions

Mairie d'ISSY-LES-MOULINEAUX recrute :
Agent d'Accueil Polyvalent pour le service IRIS - CDD 3 mois

La Mairie d'Issy-les-Moulineaux, recherche un(e) Agent d'accueil polyvalent pour son service IRIS, en contrat temporaire pour une durée de 3 mois, possiblement renouvelable.

Dans le cadre de vos fonctions et sous la responsabilité du Directeur du service IRIS, en relation opérationnelle avec les autres services de la Ville et le Cabinet du maire et dans le respect des exigences posées par le référentiel Qualiville, l’agent d’accueil polyvalent assure les missions suivantes :
- Accueillir au téléphone au Centre d’appels : renseignement de 1er niveau, orientation des appels vers les services compétents (internes ou externes), prise de rendez-vous.

- Accueillir au guichet d’accueil : renseignement de 1er niveau, orientation des usagers vers les services compétents (internes ou externes), délivrances : d’identifiant pour les bornes publiques d’accès à internet, de formulaires, de documents et de titres d’identité : Carte Nationale d’Identité, passeport, livret de famille, attestation d’accueil etc.

- Assurer le traitement des courriels entrants et des formulaires - contact - : tri , rédaction des réponses aux demandes de 1er niveau, transfert des courriels au(x) service(s) compétent(s) au-delà du 1er niveau.

- Remonter au Responsable ou au Directeur les observations faites par les usagers se rapportant au fonctionnement des services de la Ville et toute piste d’amélioration.

- Participer à l’amélioration du fonctionnement du service et contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

- S’informer des événements et des manifestations sur la ville (et GPSO).

Profil recherché

Une première expérience réussie en tant qu'Agent d'accueil est requise. Vous êtes à l'aise à l'écrit et avez une prestance orale et une qualité d'écoute qui vous permet d'accueillir, de conseiller et d'orienter les usagers. De nature ponctuelle et rigoureuse, vous appréciez travailler en équipe. Enfin, vous savez vous montrer efficace et réactif(ve) dans le cadre de vos missions.

Avantages collectifs au travail

  • Restauration collective/titres restaurant
  • Prise en charge Mutuelle
  • ARTT
  • Passeport formation

Description de la collectivité

Issy-les-Moulineaux
Hauts-de-Seine
69 000 habitants
Ville accueillante et dynamique, à l’écoute de ses habitants
www.issy.com


MERCI D’ADRESSER directement votre candidature (CV+ lettre de motivation) à l’attention de Monsieur le Maire
En précisant le titre de l’offre




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