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Agent d'accueil polyvalent

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 Ville de PALAISEAU     Titulaire ou contractuel


ville palaiseau 91 recrute
03/05/2019

Descriptif et missions

Ville de PALAISEAU recrute :
Agent d'accueil polyvalent

Placé(e) sous l’autorité de la responsable du service, vous assurez la prise en charge des démarches administratives rapides des affaires générales et de l’accueil-famille dans le respect du référentiel Qualiville.

Activités
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques
- Traiter les réclamations, observations et suggestions des usagers
- Réceptionner et contrôler les documents administratifs
- Assurer le rangement des salles d’accueil
- Assurer le suivi de la fréquentation du public
- Gérer les plannings de rendez-vous et de réservation

Profil recherché

- Expérience sur un poste similaire souhaitée
- Connaissance du mode de fonctionnement des collectivités territoriales
- Maîtrise des techniques d’accueil (physique et téléphonique)
- Connaissance du référentiel Qualiville
- Bonne connaissance des outils informatiques
- Capacité à s’exprimer avec clarté et à reformuler les demandes
- Aptitude à favoriser l’expression de la demande
- Sens de la neutralité et de la discrétion
- Ponctualité, assiduité et sens du service public

Avantages collectifs au travail

  • Chèques vacances/loisirs
  • Régime indemnitaire

Description de la collectivité

La Ville de Palaiseau se doit d'apporter aux quelque 30 000 Palaisiens un service public de qualité.
Elle exerce directement un certain nombre de compétences déléguées par l'Etat (en matière d'urbanisme, de logement, d'éducation, d'action sociale, de sport etc.). Elle a, pour sa part, délégué à des organismes de coopération intercommunale d'autres compétences (ordures ménagères au Syndicat des Ordures Ménagères de la Vallée de Chevreuse, développement économique et environnement à la Communauté d'Agglomération du Plateau de Saclay par exemple).

Les priorités décidées par les élus sont mises en œuvre par les services municipaux qui, sous la direction du directeur général des services, sont répartis en départements thématiques et 27 services.



ville palaiseau 91 emploi

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