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Agent d'accueil Relations Citoyennes (H/F)

Localisation recruteur Mairie d'ISSY-LES-MOULINEAUX    status candidat Contractuel

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issy moulineaux 92 recrute
Agent d'accueil Relations Citoyennes (H/F)
Localisation recruteur Mairie d'ISSY-LES-MOULINEAUX    status candidat Contractuel
Poste ouvert en recrutement
14/01/2022

Descriptif et missions

Mairie d'ISSY-LES-MOULINEAUX recrute :
Agent d'accueil Relations Citoyennes (H/F)

Le Service IRIS (Information et Réception des Isséens) est composé de 14 agents d’accueil polyvalents chargés de l’accueil physique, téléphonique et électronique des usagers.

MISSION PRINCIPALE :

Sous la responsabilité du Responsable accueil et recensement de la population en relation opérationnelle avec les autres services de la Ville et le Cabinet du maire et dans le respect des exigences posées par le référentiel Qualivilles, l’agent d’accueil polyvalent assure les missions suivantes :

ACTIVITES :

- Accueillir au téléphone au Centre d’appels : renseignement de 1er niveau, orientation des appels vers les services compétents (internes ou externes), prise de rendez-vous.
- Accueillir au guichet d’accueil du CAM :

- Au RDC : renseignement de 1er niveau, orientation des usagers vers les services compétents (internes ou externes), délivrance de formulaires, de badges d’accès aux visiteurs, des identifiants pour les bornes publiques d’accès à internet etc.
- Au 1er étage : délivrance de documents et de titres d’identité : Carte Nationale d’Identité, passeport, livret de famille, attestation d’accueil etc
- Accueillir au guichet d’accueil de l’hôtel de Ville
- Assurer le traitement des courriels entrants et des formulaires - contact - : tri , rédaction des réponses aux demandes de 1er niveau, transfert des courriels au(x) service(s) compétent(s) au-delà du 1er niveau.
- Remonter au Responsable ou au Coordinateur ou à la Direction les observations faites par les usagers se rapportant au fonctionnement des services de la Ville et toute piste d’amélioration.
- Participer à l’amélioration du fonctionnement du service et contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- S’informer des événements et des manifestations sur la ville (et de l’Etablissement Public Territorial – Grand Paris Seine Ouest).
- Participer à l’amélioration du fonctionnement du service et contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Temps de travail (pour ceux et celles non disponibles à ces créneaux, je vous prierai de ne pas candidater) :

Lundi-Vendredi : 8h-19H

Samedi matin travaillé au sein de l'Hôtel de Ville 

Profil recherché

Issu d’un BAC pro gestion administration ou BAC pro ARCU (Accueil et relation clients et usagers), vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre respect de la confidentialité.

Vous avez idéalement une première expérience dans l’accueil de public. A l’écoute, vous appréciez le travail en équipe et avez une appétence pour le service public.

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Chèques vacances/loisirs
  • Prise en charge Mutuelle
  • Garde enfants
  • Avancement de carrière/promotion
  • Abonnement COS ou CAS
  • Régime indemnitaire
  • ARTT
  • Passeport formation

Description de la collectivité

Issy-les-Moulineaux
Hauts-de-Seine
69 000 habitants
Ville accueillante et dynamique, à l’écoute de ses habitants
www.issy.com


MERCI D’ADRESSER directement votre candidature (CV+ lettre de motivation) à la page carrière : https://ville-issy.candidater.fr/




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