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Agent chargé de la qualité de la donnée (h/f)

Localisation recruteur Annemasse - Les Voirons Agglomération    status candidat Contractuel

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annemasse voirons agglomeration 74 recrute
Poste ouvert en recrutement
19/07/2021

Descriptif et missions

Annemasse - Les Voirons Agglomération recrute :
Agent chargé de la qualité de la donnée (h/f)

Placé sous l’autorité du responsable du service eau facturation, l’agent est en charge d’améliorer la qualité de la base de données du logiciel clientèle, en collaboration étroite avec :
- le pole accueil contrat du service eau facturation qui a en charge la mise en place des contrats d’eau avec les abonnés et de s’assurer de la présence des pièces justificatives
- le pole facturation qui a en charge l’émission en masse des factures
A noter : une réorganisation est en cours et verra la création de deux services :
- l’agence clientèle qui sera en charge de la relation à l’usager (enregistrement des informations transmises par les clients et le traitement des demandes), la relève, et la facturation ;
- le service support et modernisation qui sera en charge de la qualité de la donnée, de l’administration fonctionnelle du logiciel clientèle, du déploiement de nouveaux projets logiciel métier et su secrétariat technique de la DEA. L’agent sera rattaché à ce nouveau service lorsqu’il sera pleinement opérationnel.
Vos missions :
Nettoyer la base de données du logiciel clientèle EGEE afin d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers et
aux agents de la Direction :
- s’assurer de la qualité des informations sur les tiers et les abonnements : il s’agira de vérifier
l’ensemble des tiers abonnés/payeurs du service et de corriger au niveau de l’abonnement ou du tiers les
informations qui auraient été mal ou non renseignées
- corriger les informations qui ne sont plus à jour :
o En lien avec l’agent en charge du traitement des NPAI (courrier non distribué pour cause : N’habite
Pas à l’Adresse Indiquée)
o Etudier l’opportunité de mettre en place les services de La Poste :
- Service d’identification des Plis Non Distribuables et des nouveaux arrivants, qui permet de
recevoir chaque mois les adresses des personnes qui arrivent sur les communes, issues
des données de réexpéditions du courrier. Ce service permet d’évaluer la qualité de la base
de données et de cibler les locaux sur lesquels un travail d’enquête est à faire.
- Service d’envois de courriers - non adressés - (sous réserve d’absence de Stop Pub officiels
sur les boîtes aux lettres) qui peut être utile pour adresser un courrier aux logements pour
lesquels l’usager n’est pas connu.
- Si l’opportunité est confirmée, mettre en place ces services et proposer des procédures de
travail.
o Reprendre les données d’anciens formulaires de radiations / inscriptions qui n’ont pas pu être
intégrées dans la base de données : re-saisir les données dans le logiciel EGEE
- Elaborer un échantillonnage permettant de suivre la qualité de la base de données : identifier,
le cas échant, des pistes d’amélioration

Profil recherché

- Niveau Bac à Bac+2 en Gestion ou Assistanat
- Expérience et connaissance du milieu des collectivités territoriales
- Maîtrise de logiciels EGEE (un atout) et des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Profil rigoureux, méthodique et autonome
- Qualités rédactionnelles
- Permis B

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Prise en charge Mutuelle
  • Amicale du personnel
  • CPF-compte personnel de formation avantageux
  • Prise en charge frais déplacement formation
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • Régime indemnitaire

Description de la collectivité

Le territoire d’Annemasse Agglo c’est 12 communes : Ambilly, Annemasse, Bonne, Cranves-Sales, Etrembières, Gaillard, Juvigny, Lucinges, Machilly, Saint-Cergues, Vétraz-Monthoux et Ville-la-Grand. Située en Haute-Savoie, l’agglo fait partie du bassin de vie du Grand Genève.
Avec ses 90 045 habitants, Annemasse Agglo s’étend sur un territoire de 73,69 km², entouré du massif des Voirons et de celui du Salève.



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