Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Agent en charge du secrétariat et de l’accueil (h/f) - Annemasse - Les Voirons Agglomération

Agent en charge du secrétariat et de l’accueil (h/f)

Localisation recruteur Annemasse - Les Voirons Agglomération    status candidat Contractuel

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annemasse voirons agglomeration 74 recrute
Agent en charge du secrétariat et de l’accueil (h/f)
28/04/2021

Descriptif et missions

Annemasse - Les Voirons Agglomération recrute :
Agent en charge du secrétariat et de l’accueil (h/f)

La Direction de l’Eau et de l’Assainissement garantit l’accès à une eau potable de qualité et en quantité. Elle assure le traitement et la gestion des eaux usées via son réseau d’assainissement.

Le service Qualité Relation à l’Usager assure la gestion de la relation à l’usager dont les réclamations, la mise en place et le suivi de procédures qualité au sein de la direction de l’eau et l’assainissement. Il assure la gestion des stocks du magasin en coordination avec les autres services de la direction.

1. Gestion de l’accueil physique et téléphonique pour les services de la Maison de l’Eau
- Orienter précisément les usagers vers les techniciens en charge lorsque cela s’avère nécessaire, sinon les renseigner avec les éléments à disposition sous le logiciel EGEE et le document - accueil téléphonique -
- Elaborer les fiches d’intervention pour les plombiers suite aux appels des usagers
- Assurer le suivi sous le logiciel EGEE de différents types d’évènements à l’aide du module des affaires : contacts mail ou téléphoniques, interventions -
- Effectuer l’enregistrement du nombre et du type d’appel
- Gérer la boite mail Accueil MDE et en assurer le suivi et la traçabilité des réponses
- Assurer un reporting régulier au responsable du service Qualité Relation à l’Usager

2. Réalisation des plannings des agents sur le logiciel Kelio
- Mettre à jour les semaines d’astreintes effectuées par les agents
- Envoyer toutes les semaines les plannings mensuels à jour des services de la Maison de l’Eau aux agents concernés
- Editer le 1er du mois les feuilles d’heures mensuelles
- Assurer la signature des feuilles d’heures par les agents pour les transmettre au plus tard le 4 du mois au service Ressources Humaines

3. Réalisation du tableau des astreintes des services de l’Eau et de l’Assainissement
- Tenir à jour auprès de chaque service de la Maison de l’Eau le tableau des astreintes avec les coordonnées téléphoniques
- Envoyer chaque semaine le tableau hebdomadaire mis à jour aux agents en interne ainsi qu’en externe, suivant les modèles


4. Appui pour des tâches ponctuelles, aux agents du secrétariat mutualisé de la Maison de l’Eau
- Afficher les plannings de réservations de salle de la Maison de l’Eau
- Assurer le suivi et la commande de fournitures diverses (gants, bureautique, papier d’impression, café-) en lien, le cas échéant, avec les responsables de service
- Mise sous parapheur et suivi de l’avancement des courriers de la DEA

CDD 4 MOIS (avec possibilité de prolongation en fonction de l'arrêt de l'agent)

Profil recherché

- Bac pro administratif
- Permis B obligatoire
- Connaissances des outils bureautiques (avoir utilisé des logiciels métiers, savoir utiliser Outlook, Word, Excel).
- Pour ce poste, le sens des relations humaines et du contact avec le public sont impératifs ainsi que l’esprit d’initiative et d’adaptation.
- Le goût pour le domaine technique et la volonté d’évoluer dans ce domaine.
- L’intérêt pour la politique locale (notamment politiques liées au territoire) est un plus.
- Expérience de 2 ans
- Capacité de rédaction / mise en forme de textes simples
- Création de tableaux de suivi des dispositifs

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Prise en charge Mutuelle
  • Amicale du personnel
  • CPF-compte personnel de formation avantageux
  • Prise en charge frais déplacement formation
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • Régime indemnitaire

Description de la collectivité

Le territoire d’Annemasse Agglo c’est 12 communes : Ambilly, Annemasse, Bonne, Cranves-Sales, Etrembières, Gaillard, Juvigny, Lucinges, Machilly, Saint-Cergues, Vétraz-Monthoux et Ville-la-Grand. Située en Haute-Savoie, l’agglo fait partie du bassin de vie du Grand Genève.
Avec ses 90 045 habitants, Annemasse Agglo s’étend sur un territoire de 73,69 km², entouré du massif des Voirons et de celui du Salève.



annemasse voirons agglomeration 74 emploi

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