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Un agent instructeur et mandataire (H/F)

 Ville de CERGY     Titulaire


ville cergy 95 recrute
19/10/2018

Descriptif et missions

Ville de CERGY recrute :
Un agent instructeur et mandataire (H/F)

Au sein de la Direction des Relations à l’usager et des Ressources Internes, le service Cergy Familles traite l’ensemble des démarches administratives des familles fréquentant les prestations scolaires, périscolaires et petite enfance organisées par la Ville.
A l’Hôtel de Ville ou dans les mairies annexes, l’agent instructeur et mandataire accompagne les usagers dans leurs démarches administratives (inscriptions, réservations, modifications, annulations, calcule leur quotient familial, réceptionne les paiements et réclamations, - Par ailleurs, il participe pleinement à la démarche d’amélioration continue du service dans le cadre d’une politique éducative dynamique de qualité.

MISSIONS
Traiter les demandes administratives des usagers :
- Recevoir et traiter les demandes d’inscription scolaires (vérification des pièces, création des profils dans le logiciel, saisie des vaccinations,-) ;
- Recevoir et traiter les demandes d’inscriptions aux activités périscolaires et extra scolaires (centres de loisirs, accueils du soir, restauration) ;
- Enregistrer les réservations et modifications souhaitées par les familles ;
- Procéder au calcul des quotients familiaux selon les règles en vigueur dans la collectivité ;
- Faire l’interface entre le régisseur et les usagers pour le règlement des litiges et contentieux ;
- Orienter et informer les usagers pour toutes les missions assurées par le service Cergy Familles.

Assurer les missions de mandataire :
- Encaisser les paiements des usagers pour la régie ;
- Tenir une comptabilité succincte selon les règles définies par le régisseur ;
- Justifier de ses opérations auprès du régisseur.

Effectuer des missions transversales en back-office :
- Assurer l’accueil téléphonique des familles provenant du standard de l’Hôtel de Ville ;
- Etre en appui sur le suivi des dossiers particuliers (régularisations demandées par les familles, problèmes d’inscriptions) en lien avec les référents scolaires et périscolaires du service ;
- Etre en appui sur la préparation mensuelle des éléments de facturation en lien avec le régisseur (saisie des présences restauration adultes, -).
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Travail ponctuel le samedi matin par roulements.
Permis B obligatoire.

Profil recherché

Titulaire d’un grade de catégorie C (ou à défaut contractuel), vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales, surtout les règles de la comptabilité publique, de fonctionnement d’une régie de recettes, des domaines de l’enfance ou de la petite enfance. Rigoureux, discret, autonome, ponctuel, vous avez le sens de l’accueil et du service public. Vous faites preuve de capacités d’écoute, de reformulation, de diplomatie, de patience, savez travailler en équipe et rendre des comptes. La maitrise de l’informatique est obligatoire. La connaissance des logiciels ESII et AXEL est un plus.

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Congés supplémentaires
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Chèques vacances/loisirs
  • Amicale du personnel
  • Abonnement CNAS ou FNAS

Description de la collectivité

Ville de 63000 habitants disposant d’une qualité de vie et d’une offre riche de services au public, Cergy est situé à une trentaine de kilomètre de Paris (RER A, SNCF, A15…), aux portes du Parc naturel du Vexin. Elle constitue un pôle économique et administratif majeur du territoire, avec une attractivité culturelle et étudiante forte.



ville cergy 95 emploi

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