AGENT(E) INSTRUCTEUR(TRICE) INSERTION SOCIALE

AGENT(E) INSTRUCTEUR(TRICE) INSERTION SOCIALE

Emploi à temps complet - Catégorie C
Permis B souhaité – Diplôme BTS Sanitaire et social

Sous l’autorité du responsable du pôle insertion sociale, l’agente / l’agent aura en charge l’instruction de dossiers et d’enquêtes sociale. Elle / il participe au suivi des commissions. Elle / il est dans une démarche de collaboration avec les partenaires locaux et institutionnels. Au sein de la Maison France Service (MFS), elle / il assure le lien entre l’usager et les administrations partenaires, en répondant à des demandes liées à des problématiques sociales, familiales, budgétaires.
Accueil et écoute des usagers, suivi de leurs demandes, information sur les droits sociaux, administratifs, familiaux et budgétaires, accompagnement numérique, relaie des demandes auprès des partenaires - Instruction de dossiers d’aide sociale légale : RSA, MDPH, ACS/CMUC, SASPA - Visite à domicile pour instruction de certains dossiers - Instruction et rédaction des rapports d’enquêtes (CCAS, MDS, Espel-) - Rédaction des réponses argumentées aux courriers des administrés - Traitement informatisé des demandes - Gestion de la commission d’aide financière - Préparation des CPIL - Suivi de la procédure d’expulsion - Collaboration active avec les partenaires locaux et institutionnels - Tenue à jour des tableaux de bord.

Bonne connaissance des dispositifs légaux et du territoire - Connaissance des règles professionnelles, éthiques et déontologie - Maîtrise de l’outil bureautique ( Word, Excel, FICHORGA, Elise et eRSA) - Sens de l’intérêt général et du service public - Confidentialité et discrétion - Aptitude au travail en équipe - Qualités rédactionnelles avérées - Capacité à prioriser - Capacité d’autonomie et d’organisation - Savoir rendre compte et alerter en cas de difficulté - Capacité à travailler en transversalité et en mode collaboratif.