Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Agent polyvalent accueil et standard H/F - Ville de CHAMPIGNY SUR MARNE

Agent polyvalent accueil et standard H/F

 Ville de CHAMPIGNY SUR MARNE     Titulaire ou contractuel


ville champigny marne 94 recrute
07/06/2019

Descriptif et missions

Ville de CHAMPIGNY SUR MARNE recrute :
Agent polyvalent accueil et standard H/F

Sous la responsabilité de la responsable du service Accueil et Logistique, l’agent assure l’accueil physique et/ou téléphonique, oriente et renseigne le public. Il assure également la prise de rendez-vous auprès des élus de la collectivité.
Activités principales:
- Accueil du public en face à face et/ou accueil téléphonique
- Analyse de la demande et orientation du public vers les services, interlocuteurs ou organismes compétents
- Diffusion de renseignements sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité ; recherche de l’information (appel des services ou organismes compétents, consultation de la documentation à disposition) : distribution de la documentation utile
- Prise de RDV pour les permanences des élus via la saisie sur le logiciel ELISSAR
- Réception du public pour les cérémonies de mariage, PACS, parrainage, noces d’or etc-
- Contrôle et surveillance des accès de l’hôtel de ville
- Veille à se tenir informé des initiatives communales et de l’évolution des services communaux
- Activités occasionnelles
- Constituer, actualiser un fonds de documentation (documentation mise à disposition du public sur présentoir)
- Prise de commandes auprès de la DIPVA pour boissons et amuse-gueules à l’occasion des réceptions de noces d’or
- Peut être amené à effectuer des travaux bureautiques à la demande du Chef de service

Profil recherché

Profil du candidat :
- Etre Titulaire du grade des adjoints administratifs
ou d’un diplôme de niveau V pour l’accès au concours externe d’adjoint administratif
ou d’une expérience professionnelle de 4 ans au moins sur des missions correspondant au cadre d’emplois d’adjoint administratif permettant l’accès au 3ème concours
- Bac professionnel des services apprécié
- 1ère expérience de l’accueil exigée
- Connaître de préférence l’organisation, les activités et l’implantation des services de la collectivité et le territoire de la ville
- Pratique de l’outil informatique appréciée
- Aimer être en contact constant avec les usagers
- Avoir une bonne maîtrise de ses émotions, capacité à gérer des situations de conflit
- Capacité à s’adapter à tous publics
- Capacité à faire preuve de discernement en toutes situations (en cas d’imprévus ou d’urgence)
- Qualités d’amabilité, d’ouverture d’esprit, curiosité
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Avoir une expression orale de qualité
- Esprit d’équipe
- Bonne capacité de mémorisation des informations

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année

Description de la collectivité

Située dans l’une des boucles de la Marne, à 12 km à l’est de Paris, la ville de Champigny-sur-Marne est composée de 10 quartiers mixant habitat individuel et collectif, de 2 grands parcs d'une centaine d'hectares et d’importantes zones d’activités qui regroupent 295 entreprises. Champigny est desservie par l'autoroute A4 ou la RD 4 par les RER A et E et de nombreux bus.

Ville de 76 000 habitants, 3e ville du Val-de-Marne par sa population, 1re par l’étendue de ses espaces verts, Champigny-sur-Marne est plurielle et dynamique. Ville citoyenne, elle fait depuis toujours le pari de la démocratie participative, en associant les habitants et les personnels aux réflexions et aux décisions. Cette démarche est encore renforcée par l’implantation de deux gares du métro Grand Paris Express qui représente un formidable levier de développement économique et social. Tous les secteurs de la vie locale sont concernés et ces projets impactent directement la Direction des Ressources Humaines, qui doit soutenir les services opérationnels dans leur montée en charge pour répondre aux besoins des campinois.



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