Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Agents d'accueil physique et téléphonique - Ville de BOULOGNE BILLANCOURT (Hauts-de-Seine 92 - Île-de-France)

Agents d'accueil physique et téléphonique

Localisation recruteur Ville de BOULOGNE BILLANCOURT    status candidat Titulaire ou contractuel



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ville boulogne billancourt 92 recrute
Agents d'accueil physique et téléphonique
Localisation recruteur Ville de BOULOGNE BILLANCOURT    status candidat Titulaire ou contractuel
Poste ouvert en recrutement
01/03/2022

Descriptif et missions

Ville de BOULOGNE BILLANCOURT recrute :
Agents d'accueil physique et téléphonique

Sous l’autorité du responsable du service Accueil Physique et Téléphonique, vous êtes chargé d’accueillir, d’orienter et de renseigner les usagers.

Principales activités :

- Accueil du public via les différents canaux en identifiant la demande et son degré d’urgence (accueil physique et téléphonique),
- Renseigner et accompagner les administrés sur les démarches et les procédures,
- Prendre des rendez-vous auprès des services susceptibles de traiter les questions qui dépassent le champ de compétences de l’accueil unique,
- Gérer les flux du public pour répondre à l’usager dans les meilleurs délais,
- Mettre à jour le reporting de l’activité, réceptionner et traiter les courriers,
- Assurer l’affichage d’informations ou documents sur les panneaux prévus selon les obligations légales,
- Veiller à la mise à jour de la documentation à disposition des usagers,
- S’impliquer dans les projets structurants et transverses de la direction (élections, mariages, évènements, etc.).

Profil recherché

Vous êtes impérativement titulaire d’un diplôme dans le domaine de l’accueil des usagers et/ou vous justifiez d’une expérience réussie dans des fonctions similaires au sein d’une collectivité territoriale.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (pack office, progiciel métier, outil de GRC).
Vous avez une bonne connaissance de l’environnement de la fonction publique territoriale.

Rigoureux, dynamique, réactif, vous avez un bon sens relationnel, et faites preuve d’adaptabilité. De nature patiente, vous avez le sens de l’écoute, de l’empathie et de la communication. Doté d’une bonne élocution, vous vous exprimez clairement.
Vous êtes force de proposition et aimez le travail en équipe.

Description de la collectivité

Située dans le département des Hauts-de-Seine en Île-de-France, la ville de Boulogne-Billancourt compte 120 071 habitants. 1ère ville de la région Île-de-France après Paris et 36e ville de France, elle bénéficie d’un patrimoine architectural et urbain d’une exceptionnelle diversité.
Boulogne-Billancourt jouit d’un dynamisme lié à la pluralité de ses fonctions urbaines : 2e pôle d’emploi du département des Hauts-de-Seine, parc résidentiel, armature commerciale équilibrée dont l’attractivité dépasse largement les limites du territoire communal ainsi que d’équipements de proximité adaptés aux besoins de la population.
Une ville d’exception pour son cadre de vie, son rayonnement culturel ainsi que son attractivité économique.


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