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Un assistant administratif et d’accueil (H/F)

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 Mairie de SARTROUVILLE     Contractuel


sartrouville 78 recrute
09/10/2018

Descriptif et missions

Mairie de SARTROUVILLE recrute :
Un assistant administratif et d’accueil (H/F)

Sous l’autorité de la directrice des affaires générales et de l’accueil, vous êtes chargé de l’accueil physique et téléphonique, vous orientez et donnez toutes les informations de premier niveau aux administrés, vous traitez les demandes des usagers dans les différents secteurs d’activités du service, que ce soit en guichet, en arrière guichet ou en accueil téléphonique.

Missions :

- Gérer les flux d'usagers en fonction des demandes exprimées et des rendez-vous
- Renseigner les administrés sur les prestations proposées par la Ville et sur toute actualité liée à la vie du citoyen
- Délivrer les badges visiteurs temporaires
- Effectuer, par roulement, de l’accueil téléphonique
- Participer à la veille documentaire relative aux questions des usagers : rechercher les informations et alimenter la base de connaissances ainsi que l’espace réservé à l’affichage
- Instruire les dossiers d’état civil (naissance/reconnaissance, actes d’état civil, livret de famille, mentions marginales) et les dossiers de titre d’identité et de voyages (Passeport, CNI)
- Inscrire les usagers sur les listes électorales
- Assurer les tâches administratives liées aux affaires générales

Profil recherché

Profil :

- Vous possédez de solides aptitudes relationnelles vous permettant de vous adapter à tout type de public.
- Vous appréciez le travail d’équipe et savez faire preuve d’entraide.
- Vous êtes disponible, discret et rigoureux.
- Vous savez gérer les situations conflictuelles avec les usagers.
- Votre réactivité, votre adaptabilité, votre sens de l’organisation seront des atouts indispensables pour ce poste.
- La connaissance de l’organisation des collectivités territoriales, de l’état civil ainsi que de la législation funéraire serait un plus.
- Vous maîtrisez également l’outil informatique (la connaissance du logiciel ARPEGE serait un plus).
Contrat de remplacement (congés maternités).
Vous bénéficierez d’une rémunération statutaire et d’un régime indemnitaire.

Horaires :

- 36h par semaine – planning par roulement
- Du lundi au vendredi. Nocturne jusqu’à 20h le mardi (hors période estivale).

Description de la collectivité

Ville de SARTROUVILLE,
Deuxième ville des Yvelines – 52 019 habitants –
à 15 km à l’ouest de Paris, ligne RER-A, Transilien St Lazare.
Ville et CCAS



sartrouville 78 emploi

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