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Chargé-e d'accueil Maison France Services (80%)

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Localisation recruteur Ville de SAINT JEAN DE LA RUELLE    status candidat Titulaire ou contractuel

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ville saint jean ruelle 45 recrute
Chargé-e d'accueil Maison France Services (80%)
28/01/2021

Descriptif et missions

Ville de SAINT JEAN DE LA RUELLE recrute :
Chargé-e d'accueil Maison France Services (80%)

France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
C’est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.

PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE :
Accueillir le public
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur,
- Gérer les plannings de rendez-vous.

Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
- Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,
- Accompagner le public dans l’usage du numérique (médiation numérique) jusqu’à la complétude de leur dossier.

Gérer l’espace d’accueil
- Réguler le flux des usagers et les temps d’attente aux bornes numériques,
- Apaiser les tensions, réguler les conflits,
- Veiller à ce que l’usage des bornes d’accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives,
- Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements,
- Etablir un reporting régulier de l’activité.


Renseignements auprès de Madame Isabelle Taraud
Responsable du service accueil à la population (02.38.79.33.74)

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme niveau Bac, vous avez une expérience confirmée dans l’accueil des publics. Vous Maîtriser les procédures numériques de premier niveau d’accueil et d’instruction des dossiers administratifs de l’ensemble des opérateurs du bouquet de services. Votre sens de l’empathie, de l’écoute et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter aux différentes situations rencontrées avec les usagers.
Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité seront des atouts indéniables.

Autres : contraintes horaires en fonction des plages horaires d’ouverture de la Maison France Services :
- Du mardi au vendredi de 13h30 à 18h30,
- Et le mercredi et le samedi de 9h00 à 12h00.
Des formations obligatoires seront organisées par le CNFPT.

Avantages collectifs au travail

  • Charte managériale
  • Démarche de conseil/protection des agents
  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Chèques vacances/loisirs
  • Prise en charge Mutuelle
  • Avancement de carrière/promotion
  • Prise en charge frais déplacement formation
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Abonnement COS ou CAS
  • Régime indemnitaire
  • ARTT
  • Bilan de compétence/carrière
  • Autorisations spéciales d’absence
  • RIFSEEP
  • CIA

Description de la collectivité

Ville du Val de Loire située sur la rive nord du fleuve, dont le périmètre est inscrit au patrimoine mondial de l'UNESCO, Saint Jean de la Ruelle est la sixième ville du département du Loiret. Chef-lieu de canton, la commune compte 16 400 habitants. Son territoire, de 606 hectares, est limitrophe avec Saran, Ingré, La Chapelle Saint Mesmin et Orléans.
Saint Jean de la Ruelle fait de partie de l’intercommunalité Orléans Métropole.
Accessible par l’autoroute A10 (sortie Orléans-Centre), par la rocade et depuis le centre-ville d’Orléans, la ville est desservie par les transports de l'agglomération orléanaise (TAO), principalement avec la ligne B du tram. Quatre stations de tram sont implantées sur son territoire. Cette ligne permet de rejoindre rapidement le centre-ville d'Orléans ou l'est de la métropole. La commune est également desservie par les lignes de bus.
La ville compte six groupes scolaires, deux collèges et un lycée des métiers. Sa médiathèque est accessible gratuitement à tous, ouverte le 1er dimanche de chaque mois, son centre aquatique ludique offre les plaisirs d’une piscine à vagues et son conservatoire de musique et de danse est l’un des plus côtés de la métropole.



ville saint jean ruelle 45 emploi

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