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Chargé-e d’accueil et d’orientation

Localisation recruteur Ville de CHENNEVIERES SUR MARNE    status candidat Titulaire ou contractuel

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ville chennevieres marne 94 recrute
Poste ouvert en recrutement
07/10/2021

Descriptif et missions

Ville de CHENNEVIERES SUR MARNE recrute :
Chargé-e d’accueil et d’orientation

Sous la responsabilité du responsable du pôle - Centre social -, au sein du Centre municipal La Colline qui rassemble le centre social, l’emploi, le développement économique, le logement, la santé, la politique de la ville, la prévention de la délinquance et le renouvellement urbain, le/la chargé(e) d’accueil et d’orientation aura pour missions :

- L’accueil quotidien du public : information et orientation
- La gestion des appels téléphoniques
- Le recueil, l’enregistrement et la transmission des messages
- La connaissance et la diffusion d’une information générale, en matière d’accès aux droits en fonction des besoins du public
- La connaissance des interlocuteurs, des missions et des modes d’organisation des acteurs locaux
- L’orientation du public vers les différents pôles et les différents partenaires
- La mise à jour et la diffusion de l’affichage et des informations à destination de la population
- La prise de rendez-vous pour les conseillers via un logiciel dédié
- La gestion des inscriptions aux actions ou ateliers organisés par le service
- La gestion du photocopieur et du téléphone à destination du public
- La gestion des plannings (prêts de salles, permanences, etc.)
- La gestion des tableaux de bord d’activité du centre municipal : tableaux de fréquentation, statistiques d’accueil, fichiers, etc.
- Les tâches administratives afférentes à l’accueil
- Le suivi et la mise en forme des dossiers administratifs
- Favoriser la construction de liens avec les usagers et faire le lien avec l’équipe du centre municipal, les habitants et partenaires de proximité
- Faire remonter les attentes et remarques des publics accueillis - recueillir les besoins des habitants et leurs idées
- L’exécution et le suivi des procédures et décisions administratives
- Le classement des dossiers : tri et archivage

Profil recherché

- Expériences similaires ou études validées dans les métiers de l'accueil relation usagers
- Connaissance des techniques de gestion de la communication et du relationnel
- Bonne présentation, sens de la diplomatie et du contact
- Bonne expression orale
- Capacité d’adaptation
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Rigueur et organisation
- Aptitudes au travail en équipe et en autonomie

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Prise en charge Mutuelle
  • Amicale du personnel
  • Prise en charge frais déplacement formation
  • Régime indemnitaire
  • ARTT

Description de la collectivité

La Ville de Chennevières sur Marne est située dans le Département du Val de Marne en région Ile de France et compte 18 396 habitants.

La Ville est membre de la Métropole du Grand Paris au sein de l’Etablissement Public Territorial Grand Paris Sud Est Avenir


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