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CHARGE D'ACCUEIL SOCIAL

Localisation recruteur MAIRIE DE VALSERHONE (limite Ain/haute-Savoie)    status candidat Titulaire ou contractuel

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valserhone 01 recrute
CHARGE D'ACCUEIL SOCIAL
23/03/2021

Descriptif et missions

MAIRIE DE VALSERHONE (limite Ain/haute-Savoie) recrute :
CHARGE D'ACCUEIL SOCIAL

Accueille et oriente le public du CCAS et du guichet solidarité - logement, et assure le suivi de dossiers administratifs
Assurer l’accueil physique et téléphonique du guichet solidarité :

- Ecoute et orientation du public vers les services et organismes compétents,
- Assure la distribution des chèques alimentaires,
- Instruit les demandes de domiciliation et distribution courrier,
- Assure la vente des cartes et tickets de bus, tarifs réduits,
- Communique les différents formulaires en fonction des demandes,
- Oriente le public,
- Assure le suivi administratif du service,
Assurer l’accueil physique et téléphonique du guichet logement : (pendant l’absence du titulaire du poste ou périodes de congés)
- Communique le formulaire de demande de logement,
- Reçoit les personnes qui déposent un dossier de demande de logement pour une éventuelle aide au remplissage ou une mise à jour des dossiers,
- Enregistre les demandes de logement sur le logiciel du service,
- Participe à la préparation des commissions de proposition de logement,
- Enregistre la mise à jour des dossiers.

Profil recherché

Formation minimum de niveau IV
Un diplôme ou une expérience dans le domaine de l’action sociale serait un atout.


Qualifications :
- Maîtrise de l’outil bureautique : traitement de texte, tableurs, logiciel métier Melissandre,
- Techniques d’accueil du public

Qualités professionnelles et organisationnelles :

- Etre rigoureux et méthodique,
- Etre organisé et ordonné,
- Savoir travailler en équipe et en transversalité,
- Savoir évoluer et mettre à jour ses connaissances,
- Savoir reconnaître les priorités,
- Avoir le sens des responsabilités.

Qualités relationnelles et de communication :

- Savoir communiquer et transmettre des informations,
- Avoir le sens du contact afin de favoriser l’expression de la demande,
- Appétence pour l’accueil : gestion des situations de stress et régulation des tensions,
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations,
- Avoir de la distance professionnelle,
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence,
- Savoir discuter avec les partenaires extérieurs et les services internes.

Avantages collectifs au travail

  • Compte-Epargne Temps
  • Amicale du personnel
  • ARTT
  • CIA

Description de la collectivité

Valserhône est une commune nouvelle créée au 01.01.2019 et située dans l'est du département de l'Ain, en région Auvergne-Rhône-Alpes, issue de la fusion des trois communes déléguées de Bellegarde-sur-Valserine, Châtillon-en-Michaille et Lancrans.



valserhone 01 emploi

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