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Un chargé de gestion et médiation locative H/F

Localisation recruteur MAIRIE DU KREMLIN BICETRE    status candidat Titulaire ou contractuel

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kremlin bicetre 94 recrute
Un chargé de gestion et médiation locative H/F
30/04/2021

Descriptif et missions

MAIRIE DU KREMLIN BICETRE recrute :
Un chargé de gestion et médiation locative H/F

La Ville du Kremlin-Bicêtre (26 500 habitants)
Val de Marne
Recrute pour le service Habitat

Un chargé de gestion et médiation locative H/F
Catégorie C – Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux

Placé sous l’autorité du responsable du service Habitat, il gère les rapports bailleurs/locataires du parc social communal et assure, vis-à-vis des locataires, un suivi de leurs demandes et réclamations. Il travaille en étroite collaboration avec les conseillères logement en charge de l’instruction des demandes de logement et du traitement des attributions dans le parc social communal.
Les missions générales :
En lien avec les locataires du parc social Kremlinois, il recueille et traite leurs demandes et les accompagne dans l’accès au droit en lien avec les partenaires et les permanences juridiques de l’ADIL sur la commune. A ce titre, il contribue à la production d'un service cohérent et de qualité pour la satisfaction locative des habitants en assurant des bonnes relations avec les principaux bailleurs sur la commune. Il participe au Conseil consultatif des bailleurs sociaux de la ville.
Les activités principales sont :
- Gestion des demandes et des réclamations locatives
o Réceptionner et consigner des réclamations et appliquer les procédures de leur traitement et de leur suivi dans le cadre des relations partenariales entre la commune et les bailleurs, notamment de l’office social intercommunal (KBH – Opaly – future Coopérative HLM).
o Signaler et traiter les troubles de voisinage et assurer une médiation dans la gestion des conflits entre locataires ainsi qu’entre locataires et bailleurs, en lien avec les services municipaux concernés (politique de la ville, CCAS, police de proximité et médiateurs-)
o Collaborer avec les services sociaux et partenaires (EDS du conseil départemental, CCAS, structures de médiation et d’accompagnement social, amicales de locataires-) pour informer et alerter les usagers de leurs droits et devoirs
o Accompagner les locataires dans le relogement dans le cadre du projet de renouvellement urbain et participer aux réunions de concertation ville / bailleurs / locataires (à moyen terme)

Profil recherché

- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, des organismes HLM et bailleurs sociaux, notamment du cadre juridique de la location dans le secteur OPH (droits et obligations des parties) et des règles et procédures de la gestion locative
- Capacité à assurer un travail collaboratif et partenarial et connaissances des techniques de médiation et négociation
- Connaissance des procédures, outils et acteurs du précontentieux de contentieux et d'expulsion (impayés, surendettement-) ainsi que des mécanismes et acteurs de l'accompagnement social
- Connaissance des problématiques de précarité énergétique et d’habitat insalubre
- Expérience avérée dans un poste similaire ou équivalent

Savoir-faire
- Esprit d'analyse et de synthèse, bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'initiative, sens de l’organisation, rigueur et force de proposition
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook-)
- Savoir adapter son discours en fonction de l’interlocuteur et savoir prendre en compte les dimensions sociales, familiales, financières des usagers
- Exploitation de données confidentielles ce qui requiert sérieux, discrétion et probité
Conditions générales du poste
- Travail en bureau
- Déplacements occasionnels dans l'immeuble et/ou le groupe d'immeubles
- Horaires réguliers, avec des permanences occasionnelles et réunions (conseil consultatif des bailleurs, concertation des locataires-)
- Disponibilité et adaptabilité
Traitement indiciaire, régime indemnitaire, prime de fin d’année, remboursement partiel de la mutuelle, des frais de transports en intégralité, restaurant administratif, Comité des œuvres sociales.
Proche de Paris, métro ligne 7

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation), à l’attention de
Monsieur le Maire
Direction des Ressources Humaines
Place Jean Jaurès
94270 Le ...

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Prise en charge Mutuelle
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Abonnement COS ou CAS
  • Régime indemnitaire

Description de la collectivité

Le Kremlin-Bicêtre est une commune de la petite couronne de Paris. Elle se trouve au sud-est de la capitale, au niveau de la Porte d'Italie. Elle est composée de 27 000 habitants.



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