Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Chef de service courrier et proximité habitants H/F - MAIRIE D'ARGENTEUIL

Chef de service courrier et proximité habitants H/F

Localisation recruteur MAIRIE D'ARGENTEUIL    status candidat Titulaire ou contractuel


argenteuil 95 recrute
Chef de service courrier et proximité habitants H/F
02/10/2020

Descriptif et missions

MAIRIE D'ARGENTEUIL recrute :
Chef de service courrier et proximité habitants H/F

Située au carrefour des départements des Hauts de Seine, de la Seine Saint Denis et du Val d’Oise, la Ville d’Argenteuil, territoire dynamique avec ses 110 000 habitants fait partie de la Métropole du Grand Paris et de l’Etablissement public territorial Boucle Nord de Seine depuis le 1er Janvier 2016.

La ville d'Argenteuil recrute pour sa direction des relations citoyens :

un chef de service courrier et proximité habitants ( H/F)

Sous l'autorité du Directeur des relations Citoyen, le chef de service veille au pilotage et au management des unités courier et proximité habitants.Il veille au respect des processus définis, à la tenue des objectifs fixés aux unités et au suivi des statistique.



A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

De manière transversale :

Gérer les plannings et organiser ls équipes, en fonction de l'activité
Encadrer et accompagner et former les agents, via des réunions et des entretiens régulier
Réaliser des statistiques mensuelles et trimestrielles, et des bilans d'activité semetriels et annuels
Travailler à la qualité des réponses apportées aux habitant-e-s, en soutenant et en accompagnant les directions et les services
Poursuivres la démarche qualité engagée et la modernisation du service public
Assurer les relations avec les services et les fournisseurs
Gérer le budget

Encadrement et animation de l'unité courrier :

Veiller à la qualité et à l'efficacité des différents secteurs du courrier ; tri recommandés, enregistrement des courriers entrants sous AIRS, distributions interne et externe, affranchissement, enregistrement et distribution des colis
Assurer une gestion efficace, rigoureuse et une traçabilité renforcée des courriers entrants et sortants, en accompagnant les directions et services
Travailler à un organisation efficiente sur l'affichage administratif, respectueuse des contraintes juridiques et réglementaires en la matière

Encadrement et animation de l'unité Proximité Habitants:

(Doléances habitants, cadre de vie )

Assurer une gstion efficace, rigoureuse et une traçabilité des doléances ( courriers, courriels)
Améliorer sans cesse le contenu et la qualité des couriers accusés reception du Maire et des élus et la réponse apportée aux demandes des habitant-e-s
Alimenter la réflexion sur le cadre de vie et soutenir les services concernés par ce secteur
Accompagner le réérent du logiciel AIRS pour l'unité Proximité habitants

Profil recherché

Titulaire d'un BAC, vous bénéficiez d'une formation et d'expérience dans le domaine de la gestion relation citoyen u eventuellement dans les métiers d'accueil et d'information du public.

Vous avez une bonne connaissance de l’organisation d’une collectivité et connaissez des démarches de qualité de service à la population.

Vous maîtrisez les outils informatiques, internet, utilisation d’une base de connaissances et d’intranet.

Rigoureux et méthodique, vous avez le sens du contact et des relations humaines et de bonne capacités rédactionnelles (articles, fiches et observations pour les services).

Vous représentez l'image de la Ville et à cet égard, le devoir de réserve est important et la présentation est irréprochable.

Avantages collectifs au travail

  • Compte-Epargne Temps
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Régime indemnitaire
  • RIFSEEP

Description de la collectivité

La Ville d’Argenteuil est située dans le Val d’Oise en Ile de France et compte 110 388 habitants
Située au carrefour des départements des Hauts de Seine, de la Seine Saint-Denis et du Val d’Oise, la Ville d’Argenteuil, territoire dynamique avec plus de 100 000 habitants est la commune la plus peuplée du département du Val d’Oise. Depuis le 1er janvier 2016 la Ville d’Argenteuil fait partie de la Métropole du Grand Paris et de l’Etablissement public territorial Boucle Nord-Seine.

argenteuil 95 emploi

candidature rapide hover POSTULER À CETTE OFFRE
Déjà inscrit sur Emploi-Collectivités ? Connectez-vous !




 OU 

Votre candidature

Votre CV

Formats acceptés : doc, docx, pdf, odt, txt, rtf, png, jpg < 2Mo

Votre e-mail pour suivre votre candidature













PARTAGER