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UN CONSEILLER RELATIONS USAGERS POUR LE SERVICE GUICHET UNIQUE

Localisation recruteur Ville de BRUNOY    status candidat Titulaire ou contractuel


ville brunoy 91 recrute
UN CONSEILLER RELATIONS USAGERS POUR LE SERVICE GUICHET UNIQUE
11/09/2020

Descriptif et missions

Ville de BRUNOY recrute :
UN CONSEILLER RELATIONS USAGERS POUR LE SERVICE GUICHET UNIQUE

Sous l’autorité du responsable du service, vous assurez la gestion des relations avec les administrés pour l’ensemble de leurs demandes (tous canaux confondus) et assurez l’interface avec les services gestionnaires.

Missions
Instruction des correspondances écrites : gestion via le logiciel - Maarch -, du courrier - arrivée - et - départ - en Mairie (enregistrement, dispatching au sein des services instructeurs, relances des services pour le respect des délais de réponse -)
Accueil informatif de la Mairie et du Guichet Unique : orienter l’usager, délivrer une information de 1er niveau, assurer les prestations rapides (retour CNI ou passeport, -), gérer le flux d’usagers, le kiosque documentaire, assurer la prise de RDV et la gestion des plannings pour les RDV en back office auprès des services instructeurs
Gestion des courriels : suivi des demandes des administrés
Téléphonie : prise en charge des lignes du standard de la Mairie, délivrer les informations de 1er niveau, assurer la prise de RDV et la gestion des plannings pour les RDV auprès des services instructeurs
Assurer si besoin, le remplacement ponctuel d’agents du service Brunoy familles ou formalités administratives après formation

Profil recherché

Niveau BAC ou BTS minimum
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Très bonne présentation et expression orale, sens de l’écoute
Maitrise de la langue écrite
Assiduité, ponctualité
Autonomie et rigueur,
Polyvalence,
Sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe,
Maîtrise des outils informatiques de bureautique,

Description de la collectivité

Brunoy compte 25 705 habitants et demeure une commune résidentielle dans un environnement privilégié, en lisière des 3 000 hectares de la forêt de Sénart et en bordure de l'Yerres.

A seulement 25 km de Paris, dans le département de l'Essonne



ville brunoy 91 emploi

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