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Gestionnaire administratif du pôle « Démarches familles »(H/F)

Localisation recruteur Mairie de Montfermeil    status candidat Titulaire

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montfermeil 93 recrute
Poste ouvert en recrutement
23/11/2021

Descriptif et missions

Mairie de Montfermeil recrute :
Gestionnaire administratif du pôle « Démarches familles »(H/F)

Commune de 28 000 habitants située à l’est de Paris (15 km), limitrophe de la Seine-et-Marne, à mi-chemin entre Roissy et Marne-la-Vallée, Montfermeil est aujourd’hui une ville en plein essor. De part, le fort développement de son territoire (ville desservie par le tramway depuis 2019 et par le métro en 2025) et l’amélioration continue de son cadre de vie, la ville de Montfermeil gagne en attractivité. Résolument tournée vers l’avenir et soucieuse de contribuer à une société durable et inclusive, elle s’engage dans de nombreuses politiques ambitieuses, à la fois sur les plans technique et environnemental pour s’inscrire dans une logique de transition qui profite à l’ensemble de la population. Cette ambition portée à chacun au travers de projets fédérateurs irrigue ainsi l’ensemble des politiques menées par les différents services.

Au sein de la Direction du Guichet Unique, vous aurez pour principales missions :

Accueillir et informer les usagers :

- Recevoir les familles et les conseiller sur les différentes procédures et modalités d’inscription
- Accueillir et renseigner les personnes sur les démarches administratives
- Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d’urgence
- Contribuer à la diffusion et à la mise à jour des supports de communication en libre service
- Effectuer une veille des procédures et informations mise en place en direction des usagers / administrés

Instruction des dossiers :

- Recueillir les pièces administratives afférentes aux différents prestations demandées par chaque famille.
- Vérifier la validité des informations traitées et des pièces administratives
- Saisir les éléments d’inscription sur le progiciel et sur le réseau
- Effectuer les pré inscriptions et en assurer le suivi
- Trier, classer et archiver les documents

Mandataire de la régie de recettes :

- Agir sous la responsabilité du régisseur et intervenir pour son compte,
- Préparer et éditer la facturation,
- Encaisser les différentes prestations petite enfance, enfance-scolaire, sportives et culturelles.

Profil recherché

- Connaissances des droits et obligations des usagers
- Connaissances des techniques d’accueil et de régulation
- Bonne maîtrise des outils bureautique (Word, Excel)
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Capacité à s'adapter à son interlocuteur et à anticiper les demandes
- Grande capacité d’écoute
- Capacité à travailler en équipe, en autonomie, en polyvalence
- Rigueur et sens de l'organisation
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- Devoir de réserve et discrétion professionnelle

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • Régime indemnitaire

Description de la collectivité

La Ville de Montfermeil est située en Seine Saint Denis en Ile de France et comprend 27000 habitants
A 15 km de Paris, composée à plus de 80% de pavillons et de résidences, Montfermeil, ville dynamique de 550 hectares, possède un important patrimoine architectural et historique, des infrastructures sportives, économiques et culturelles. La Ville est située sur le Territoire intercommunal de Grand-Paris-Grand Est.


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