Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Conseiller Accueil Clamart et Vous (H/F) - MAIRIE DE CLAMART (Hauts-de-Seine 92 - Île-de-France)

offre emploi clamart 92
Conseiller Accueil Clamart et Vous (H/F)

 MAIRIE DE CLAMART  |  Titulaire ou contractuel



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filière offre
Filière : Administrative
familles de métiers
Métier : Communication
Catégorie : C
cadre d'emploi
Adjoint administratif territorial-AAT
contrat offre
CDD ou titulaire
lieu de travail
CLAMART (Île-de-France)
status offre
Titulaire ou contractuel
étude demandée
Expérience : 2 à 3 ans
salaire emploi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 13/08/2022
clamart 92 recrute
Poste ouvert en recrutement
13/05/2022

Descriptif et missions

Conseiller Accueil Clamart et Vous (H/F)
MAIRIE DE CLAMART recrute :
Conseiller Accueil Clamart et Vous (H/F)

L’accueil aux usagers a été entièrement rénové et doté d’un guichet d’accueil unique, pour une prise en charge par les agents de 90% des demandes. Au-delà d’un nouvel accueil pour les citoyens, le projet - Clamart et Vous - vise à mettre la satisfaction du public au centre des préoccupations des agents de la Ville et à gagner en fluidité et en rapidité dans les démarches. Le nouveau guichet d’accueil unique dans l’Hôtel de Ville s’adossera à la mise en place d’une plateforme numérique de services en ligne.

Sous l’autorité de la responsable de la relation usager, vous assurez les missions suivantes :

- Accueillir le public via les différents canaux en identifiant la demande et son degré d’urgence
- Renseigner et accompagner les administrés sur les démarches et les procédures
- Prendre des rendez-vous auprès des services susceptibles de traiter les questions qui dépassent le champ de compétences de l’accueil unique
- Gérer les flux du public pour répondre à l’usager dans les meilleurs délais
- Mettre à jour le reporting de l’activité
- Réceptionner et traiter les courriers
- Veiller à la mise à jour de la documentation à disposition des usagers

Profil recherché

Conseiller Accueil Clamart et Vous (H/F)
Vous avez une expérience réussie sur un poste d’accueil du public (téléphonique, physique), vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (pack office, progiciel métier, outil de GRC-). Vous êtes avant tout dynamique, patient(e), rigoureux(se), et êtes force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et d’adaptation ainsi que pour votre sens relationnel.

Avantages collectifs au travail

Conseiller Accueil Clamart et Vous (H/F)
  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Prise en charge Mutuelle
  • Amicale du personnel
  • Avancement de carrière/promotion
  • Prise en charge frais déplacement formation
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • Régime indemnitaire
  • ARTT
  • Autorisations spéciales d’absence
  • RIFSEEP
  • CIA
  • Charte Handicap
  • Charte de la diversité
  • Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)
  • Gratification pour les médailles du travail
  • Participation aux frais de séjour/enfants

Description de la collectivité

Conseiller Accueil Clamart et Vous (H/F)


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Métier/poste :  Charge de communication territorial du ct4 -, Chargé de communication , Community manager, Chargé de communication relations partenaires - f/h, Charge de communication numerique , Assistant administratif, Chargé de communication interne, Graphiste , Agent d'accueil polyvalent pour le service iris - cdd 3 mois, Photographe/vidéaste , Maquettiste , Assistant direction evènementiel, protocole et vie associative , Chargée de communication, Graphiste/maquettiste - , Un charge de communication/graphiste , ...

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