Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Agent chargé d'accueil (h/f) - Mairie de SARTROUVILLE (Yvelines 78 - Île-de-France)

offre emploi sartrouville 78
Agent chargé d'accueil (h/f)

 Mairie de SARTROUVILLE  |  Titulaire ou contractuel



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filière offre
Filière : Administrative
familles de métiers
Métier : Population-Administration Générale
Catégorie : C
cadre d'emploi
Adjoint administratif territorial-AAT
contrat offre
CDD ou titulaire
lieu de travail
SARTROUVILLE (Île-de-France)
status offre
Titulaire ou contractuel
étude demandée
Expérience : Indifférent
salaire emploi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 29/11/2022
sartrouville 78 recrute
Poste ouvert en recrutement
27/09/2022

Descriptif et missions

Agent chargé d'accueil (h/f)
Mairie de SARTROUVILLE recrute :
Agent chargé d'accueil (h/f)

Sous l’autorité de la Directrice des Affaires générales et de l’accueil, vous êtes chargé de l’accueil physique et téléphonique, vous orientez et donnez toutes les informations de premier niveau aux administrés (borne de pré-accueil, standard téléphonique).
Dans ce cadre, vos missions seront de :
Gérer les flux d'usagers en fonction des demandes exprimées et des rendez-vous ;
Renseigner les administrés sur les prestations proposées par la Ville (notamment horaires, modalités de prise en charge de certaines prestations, documents à compléter-) et sur toute actualité liée à la vie du citoyen ;
Vérifier si l'administré possède les pièces nécessaires avant de le diriger vers une file d'attente en utilisant la base de connaissances et le moteur de recherche prévu à cet effet ;
Effectuer, par roulement, de l’accueil téléphonique ;
Participer à la veille documentaire relative aux questions des usagers : rechercher les informations et alimenter la base de connaissances ainsi que l’espace réservé à l’affichage.

Horaires :
36h par semaine du lundi au vendredi – planning par roulement, avec réalisation de missions au sein des affaires générales.
Nocturne jusqu’à 20h le mardi. Présence le samedi pour assister l’élu lors des cérémonies de mariage (par roulement avec les autres agents de la Direction).

Profil recherché

Agent chargé d'accueil (h/f)
Doté d’un Bac + 2, vous possédez de solides aptitudes relationnelles vous permettant de vous adapter à tout type de public. Proactif et dynamique, vous êtes en mesure de rechercher l’information et de la transmettre aux bons interlocuteurs. Vous appréciez le travail d’équipe et savez faire preuve d’entraide.
Vous êtes disponible, discret et rigoureux.
Vous savez gérer les situations conflictuelles avec les usagers.
Votre réactivité, votre adaptabilité, votre sens de l’organisation seront des atouts indispensables pour ce poste. Vous maîtrisez également l’outil informatique.

Avantages collectifs au travail

Agent chargé d'accueil (h/f)
  • Prime de fin d’année
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • RIFSEEP
  • CIA

Description de la collectivité

Agent chargé d'accueil (h/f)


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