Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F) - Ville de CERGY (Val-d'Oise 95 - Île-de-France)

offre emploi ville cergy 95
UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F)

 Ville de CERGY  |  Titulaire ou contractuel



PARTAGER

filière offre
Filière : Administrative
familles de métiers
Métier : Population-Administration Générale
Catégorie : C
cadre d'emploi
Adjoint administratif territorial-AAT
contrat offre
CDD ou titulaire
lieu de travail
CERGY-PONTOISE Cedex (Île-de-France)
status offre
Titulaire ou contractuel
étude demandée
Expérience : 2 à 3 ans
salaire emploi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 18/01/2023
ville cergy 95 recrute
Poste ouvert en recrutement
18/11/2022

Descriptif et missions

UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F)
Ville de CERGY recrute :
UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F)

Au sein de la Direction des Relations à l’Usager et des Services Internes et placé/e sous la responsabilité de la superviseure du pôle accueil/centre d’appel, le/la chargé/e d’accueil assure les missions de diffusion de l’information aux administrés et d’accueils physique et téléphonique de la collectivité.

MISSIONS
Assurer l’accueil général de l’Hôtel de Ville et faire l’interface avec les services :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’Hôtel de Ville
- Informer, orienter les usagers à partir des fiches de procédures ou en contactant les services de façon claire et courtoise
- Réceptionner et vérifier les documents et les courriers à destination des services
- Constituer et actualiser un fonds documentaire, distribuer et mettre à disposition des documents aux usagers et gérer l’usage du photocopieur
- Distribuer les sacs déchets (en dépannage) et assurer la gestion du stock
- Gérer la file d’attente (si affluence) et les objets trouvés
- Assurer la gestion des différentes salles (réunion, attente-)

Assurer la gestion des rendez-vous :
- Gérer les RDV pour les CNI, passeport, attestation- via les logiciels métiers
- Contacter les services pour informer de la présence du visiteur
- Effectuer l’enregistrement du passage de l’usager
- Transmettre le ticket ou enregistrer la visite dans le cas d’une remise et d’une récupération de badge

Participer à la démarche d’amélioration de la qualité de l’accueil des usagers :
- S’impliquer dans la démarche d’amélioration via la mise à jour des procédures, les questions du public-
- Utiliser les outils et canaux de contact avec les usagers (logiciels métier, réseaux sociaux-)
- Mettre à jour les outils de suivi d’activité, les organigrammes des directions-
- Piloter, en tant binôme référent, la gestion et le suivi des badges, plannings, kiosque documentaire-
- Venir en soutien du pôle courrier et reprographie

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30-17h40 - Permanence le samedi matin de 8h30 à 12h40 par roulement - 39h hebdomadaires annualisées - 22 RTT

Contraintes spécifiques : remplacements possibles sur la mairie annexe Grand Place – Travail debout

Profil recherché

UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F)
Agent titulaire sur un grade de catégorie C, (à défaut contractuel), vous maîtrisez les techniques d’accueil et d’orientation du public ainsi que les principes de mise à disposition de la documentation. La connaissance des logiciels métiers et bureautiques serait appréciée (ESII, Word, Outlook-).
La capacité à adapter votre communication en fonction du public reçu, à prendre en charge des personnes de façon collective ou individuelle, à communiquer des informations adaptées viendront compléter votre profil.
L’assiduité, la ponctualité, la rigueur, la curiosité, une certaine forme de souplesse, l’esprit d’équipe, la discrétion, l’amabilité, la courtoisie, une bonne résistance au stress et un réel sens du service public sont également attendus.

EC21023

Avantages collectifs au travail

UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F)
  • Prime de fin d’année
  • Congés supplémentaires
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Chèques vacances/loisirs
  • Amicale du personnel
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • Régime indemnitaire

Description de la collectivité

UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F)


candidature rapide  POSTULER À UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F)

Postuler avec mon compte candidat


Mon CV
 
Mon adresse email


Personnaliser la lettre de motivation
et la soigner si poste différent de celui exercé actuellement.


OU



En postulant, j'accepte les conditions d'utilisation





ville cergy 95 emploi




Parcourir tous les postes de cette famille de métier



Métier/poste :  Emploi saisonnier - agent administratif et accueil au service citoyenneté , Agent d’accueil secrétariat , Agent chargé d'accueil , Agent administratif et d'accueil , Agent d’accueil et standardiste, Agent d'accueil polyvalent pour le service iris - cdd 3 mois, Assistante / assistant de gestion administrative , Agent d'accueil , Assistant administratif , Agent d’accueil et de caisse - emploi saisonnier, Agent d'accueil polyvalent , Agent administratif polyvalent centre de vaccination , Agents d'accueil physique et téléphonique, Assistant direction evènementiel, protocole et vie associative , Assistant administratif polyvalent , ...

VOIR TOUTES LES OFFRES
 


CRÉER UNE ALERTE

Recevoir des offres similaires
par e-mail




Offres d'emploi similaire à UN/E CHARGE/E D’ACCUEIL HDV (H/F)

offre emploi territorial Ville de GONESSE
Fonction : sous l’autorité du responsable du service, l’officier de l’état civil est chargé de recevoir les déclarations à l’état civil et en dresser les actes (naissances, reconnaissances, mariages, ...
offre emploi territorial MAIRIE D'EAUBONNE
Au sein de la direction des services à la population, rattaché(e) au service état civil, élections, cimetière et affaires générales, vous assurez les missions suivantes : - vous assurez l’accueil ph ...
offre emploi territorial Ville de CERGY
Placé/e sous l’autorité du référent accueil, l’agent/e d’accueil assure la première interface entre les usagers et l’ensemble des services de visages du monde. il/elle assure l’accueil général physique ...