Intervenant social (H/F)

Placé sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle de développement social

1. Les missions :

A) Participer à la préservation de l’autonomie des publics fragilisés.
B) Déployer des synergies avec l’ensemble des partenaires du développement social
C) Contribuer à la dynamique du pôle des Solidarités en lien avec les orientations politiques des élus
2. Les activités :

A) Repérer, évaluer, orienter les publics fragilisés par l’âge, le handicap ou la précarité.
B) Animer les cellules pluridisciplinaires de coordination territoriales
C) Piloter les projets en lien avec les orientations du CCAS (prestations nouvelles, déploiement de nouveaux outils de connaissance et de suivi des publics)
D) Soutenir les équipes du pôle pour développer la qualité du service rendu au public (accueil, recensement des besoins, information, orientation, accompagnement des Charentonnais)

3. Moyens matériels et équipement :
Un ordinateur de bureau équipé des logiciels Open Office, Word, métiers (Implicit, Sonate)

4. Les risques :
- Conditions de travail : bureau avec ordinateur et téléphone
- Risques liés aux activités
- Accueil de publics difficiles, risques d’agressions verbales ou physiques et charge mentale
- Prévention, protection et surveillance médicale liée aux risques : visite bisannuelle auprès du médecin de prévention

E) Compétences et ressources requises pour l’exercice des missions et activités :

1) Savoir :
- Connaître les dispositifs d’action sociale à destination des publics personnes âgées, en situation de handicap, en situation de précarité et/ou d’exclusion
- Maitriser les thématiques autour du vieillissement, perte et maintien de l’autonomie
- Maîtriser l’organisation et la gestion du temps
- Faire preuve d’aisance dans la communication écrite et orale
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel), de l’intranet et de l’internet
- Maîtriser la méthodologie d’intervention sociale individuelle et collective


2) Savoir-faire :
- Accueillir et renseigner les usagers, mobiliser les techniques de communication et d’entretien
Identifier les problématiques et évaluer les besoins
- Capacité à prendre du recul par rapport à l’intervention et aux situations complexes
- Orienter les personnes vers les services compétents
- Enregistrer et relayer les demandes des usagers en matière d'Aides Sociales
- Travailler en polyvalence
- Assurer avec persévérance le suivi des dossiers en transversalité et en partenariat
- Capacité à faire remonter les informations auprès de sa hiérarchie
- Etre force de proposition et de coopération
- Faire preuve de dynamisme


3) Savoir-être :
- Diplomatie, Organisation et rigueur
- Goût du travail en équipe
- Qualité d'écoute, discrétion, courtoisie
- Maitrise de soi, disponible
- Avoir un bon sens relationnel notamment auprès des publics fragilisés ou précarisés
- Sens du service public

D) Spécificités du poste

- Travail en équipe pluridisciplinaire, collaboration étroite avec les équipes du Pôle
- Visites à domicile
- Déplacements sur le territoire, réunions
- Assurer la polyvalence pendant les congés ou absences au sein du Pôle