Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Technicien d’exploitation et de maintenance informatique - Ville de MIRAMAS (Bouches-du-Rhône 13 - Provence-Alpes-Côte d'Azur)

offre emploi ville miramas 13
Technicien d’exploitation et de maintenance informatique

 Ville de MIRAMAS  |  Titulaire



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filière offre
Filière : Technique
familles de métiers
Métier : Informatique - NTIC
Catégorie : B ou C selon profil
cadre d'emploi
Technicien territorial
cadre d'emploi
ou Adjoint technique territorial-ATT
contrat offre
Titulaire
lieu de travail
MIRAMAS (Provence-Alpes-Côte d'Azur)
status offre
Titulaire
étude demandée
Expérience : 2 à 3 ans
salaire emploi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 12/09/2022
ville miramas 13 recrute
Poste ouvert en recrutement
12/07/2022

Descriptif et missions

Technicien d’exploitation et de maintenance informatique
Ville de MIRAMAS recrute :
Technicien d’exploitation et de maintenance informatique

- Installer, paramétrer et dépanner les outils informatiques (ordinateurs, imprimantes, copieurs et périphériques)
- Prendre en charge les incidents de niveau 1 affectant ces outils et services jusqu'à leur résolution
- Poser un diagnostic technique à distance avec l’interlocuteur concerné
- Proposer les solutions, les tester en direct et aider l’utilisateur à les mettre en place
- Proposer une intervention sur site pour régler le problème si nécessaire
- Noter toutes les informations nécessaires pour transférer le problème au niveau 2
- Accompagner l’utilisateur dans la prise en main et l’utilisation des outils informatiques
- Conseiller et former les utilisateurs à l’utilisation des logiciels bureautiques

Objectifs :
- Apporter une assistance technique aux utilisateurs et dépanner les matériels
- Accompagner et former les utilisateurs à l’emploi des outils informatiques
- Rédiger des procédures d’utilisation et des supports d’aide pour rendre automne les utilisateurs
- Participer au déploiement et à l’inventaire des parcs de matériels (informatique, téléphonie, mobile...)

Profil recherché

Technicien d’exploitation et de maintenance informatique
Activités du poste :
- Le maintien du parc informatique, bureautique et les périphériques en bon état de fonctionnement
- Le déploiement et la configuration des postes informatiques et des périphériques
- L’assistance et le support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- La gestion des demandes d’assistance et leur suivi dans l’outil d’Helpdesk (Pytheas)
- Le diagnostic des dysfonctionnements et la proposition de solutions
- La réalisation des dépannages et des interventions de premier niveau
- La planification des interventions dans les services
- Le recensement des dysfonctionnements et être force de proposition pour des améliorations fonctionnelles
- La rédaction de procédures d’utilisation et de supports d’aide pour rendre automne les utilisateurs
- La sensibilisation des utilisateurs en matière de sécurité et des règles de bonnes pratiques
- La veille au respect de la charte informatique de la collectivité
- La création et la mise à jour des images systèmes et des logiciels bureautiques et leur télé-déploiement
- La gestion des matériels informatiques réformés ou hors service (téléphonie fixe et mobile, périphériques, poste de travail, etc-).
- La gestion des demandes de consommables et le suivi du stock dans l’outil de gestion de parc ainsi que la gestion des consommables usagés
- La veille technologique de premier niveau sur la maintenance et les outils informatiques

Compétences :
Savoirs (connaissances)

- Connaissances approfondies de l’architecture et des caractéristiques matérielles d’un poste de travail
- Bonnes connaissances du système d’exploitation Windows 10 Pro
- Bonnes connaissances sur la masterisation du poste de travail et la conception de packages logiciels de télé-déploiement
- Bonnes connaissances des applications bureautiques (Firefox, Libreoffice...)
- Bonnes connaissances de l’organisation et du fonctionnement d’une collectivité
- Notions de base des configurations wifi et des réseaux mobiles
- Notions de base des réseaux informatiques
- Notions de base de la virtualisation des serveurs
- Notions de base de la sécurité informatique
- Savoir faire la différence entre des solutions grands publics et le monde professionnel

Savoir-faire (utilisation des techniques, outils, procédures -)

- Assurer l'exploitation et la maintenance d’un parc informatique
- Identifier les causes des dysfonctionnements et des pannes et apporter une réponses adaptée

- Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques et bureautiques
- Accompagner et former les utilisateurs aux téléphones mobiles et tablettes
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
- Respecter les règlements, les procédures et des consignes
- Rédiger le compte-rendu d’une mission réalisée, un rapport d’état à son supérieur hiérarchique
- Gérer un stock, inventorier du matériel

Savoir-être (relationnel, qualités)

- Qualités relationnelles, esprit d’équipe et aptitude à travailler en collaboration
- Sens de la pédagogie
- Réactivité, initiative, capacité à argumenter des décisions
- Qualité d’écoute et de dialogue
- Capacité d’analyse

Particularités liées au poste :
- La discrétion
- Déplacements sur la commune, permis B obligatoire
- Adaptabilité, disponibilité, sociabilité et écoute
- Port de charge

Avantages collectifs au travail

Technicien d’exploitation et de maintenance informatique
  • Prime de fin d’année
  • Compte-Epargne Temps
  • Chèques vacances/loisirs
  • Prise en charge Mutuelle
  • Avancement de carrière/promotion
  • Abonnement COS ou CAS
  • Régime indemnitaire
  • ARTT
  • Autorisations spéciales d’absence
  • RIFSEEP
  • CIA
  • Gratification pour les médailles du travail

Description de la collectivité

Technicien d’exploitation et de maintenance informatique


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Métier/poste :  Un technicien informatique , Un technicien informatique , Directeur.trice de la ville numérique, Technicien informatique 1er niveau micro-réseau , Technicien informatique, Une technicienne informatique, Community manager, un.e directeur.trice des systèmes d’information , Technicien.ne numérique en charge du système d’information, Technicien support informatique, Administrateur/administratrice srt cybersécurité, Administrateur systeme, reseau & telephonie , Technicien support systemes d’information , Animateur du studio son f/h, Directeur des systèmes d’information et des télécommunications, ...

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