Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F) - Ville de SAINT GRATIEN (Val-d'Oise 95 - Île-de-France)

offre emploi ville saint gratien 95
UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)

 Ville de SAINT GRATIEN  |  Titulaire ou contractuel



PARTAGER

filière offre
Filière : Technique
familles de métiers
Métier : Informatique - NTIC
Catégorie : B
cadre d'emploi
Technicien territorial
contrat offre
CDD ou titulaire
lieu de travail
SAINT GRATIEN (Île-de-France)
status offre
Titulaire ou contractuel
étude demandée
Expérience : 2 à 3 ans
salaire emploi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 03/01/2023
ville saint gratien 95 recrute
Poste ouvert en recrutement
13/10/2022

Descriptif et missions

UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)
Ville de SAINT GRATIEN recrute :
UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES :
Sous la responsabilité du chef de Service informatique, vous serez particulièrement chargé de :
Assurer le conseil, le support et l’assistance aux utilisateurs :
- Assurer la prise en compte des demandes (incidents, assistance, changements),
le suivi des demandes, la résolution des incidents, la remontée des problèmes (via solution de ticketing Freshservice)
- Elaborer un diagnostic et identifier les causes des dysfonctionnements
- Réaliser une intervention de premier niveau
- Programmer et contrôler les interventions des prestataires
- Installer les logiciels, assurer leurs mises à jour et contribuer à l’assistance à paramétrage
- Conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux techniques informatiques
- Assurer des formations et suivre l’exploitation des outils par les utilisateurs
- Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI, en assurer la
promotion par des actions de conseil et de communication
- Déployez l’antivirus
- Contrôler l’application du droit et de la sécurité informatique

Être le référent technique sur le parc écoles élémentaires et maternelles :
- Mettre en œuvre, gérer les matériels et logiciels des écoles de la ville
- Gérer installer et maintenir le matériel informatique (postes informatiques, périphériques, classes mobiles, serveurs, solutions MDM)
- Aider à la gestion de la téléphonie sur IP, à l’assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
- Assurer le bon fonctionnement de la solution de filtrage URL
- Gérer et maintenir des installations de vidéo-projection et de visioconférence (TNI/ENI/AirPlay/ChromeCast)
- Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Gérer les sauvegardes sur les applications et serveurs internes
- Participer aux projets liés aux écoles
- Proposer les évolutions futures en fonction des besoins

MISSIONS SECONDAIRES :
Assurer la gestion courante du parc informatique :
- Maintenir le parc en conditions opérationnelles de travail
- Préparer, déployer et réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements
- Identifier les besoins en matériels, fournitures et logiciels des utilisateurs
- Tenir à jour la base de connaissance et le logiciel de gestion de parc (solution Freshservice)
- Rédiger et mettre à jour des procédures d’exploitation

Assurer la gestion administrative de son périmètre :
- Rédiger les commandes de prestations et de matériels nécessaires au fonctionnement de son périmètre et des projets qui lui sont confiés.
- Assurer le suivi administratif des prestations : relance, facturation, validation de service fait, etc-
- Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
- Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
- La définition, la diffusion et le suivi de la mise en œuvre par les acteurs concernés de la Politique de sécurité des systèmes d’information
- L’audit et le contrôle de l’application des règles de la Politique de sécurité des systèmes d’information
- La sensibilisation, la formation et le conseil sur les enjeux de la sécurité des systèmes d’information

Profil recherché

UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)
PROFIL :
- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé
- Vous savez adapter votre communication aux différents interlocuteurs
- Vous détenez des compétences techniques suffisantes pour établir un diagnostic rapide sur diverses pannes ou problèmes rencontrés par les utilisateurs (matériel, réseau, système d’exploitation, téléphonie)
- Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation des utilisateurs (clients) nécessaires au bon déroulement de sa mission (environnement Windows)
- Vous avez une bonne connaissance des matériels et technologies informatiques (Micro-ordinateurs, copieurs, tablettes, smartphones, TNI/ENI-)
- Vous possédez des connaissances des protocoles réseaux TCP/IP filaire ou WiFi, LAN/WAN, fibres optiques, switchs (Alcatel, HP, CISCO), routage, VLAN, Firewall, DNS, DHCP, en télécoms (PABX, ToIP, VoIP) et d'Active Directory, Office 365 (et Teams)
- Vous gardez une acuité aux aspects juridiques liés à l'exploitation des données (RGPD, CNIL, déontologie, etc.),
- Vous maîtrisez l’anglais technique (compréhension écrite)

EC22167

Avantages liés au poste

UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)
  • Téléphone portable
  • Ordinateur portable
  • Télétravail

Avantages collectifs au travail

UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)
  • Démarche de conseil/protection des agents
  • Compte-Epargne Temps
  • Chèques vacances/loisirs
  • Avancement de carrière/promotion
  • CPF-compte personnel de formation avantageux
  • Prise en charge frais déplacement formation
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • Régime indemnitaire
  • ARTT
  • Bilan de compétence/carrière
  • Autorisations spéciales d’absence
  • RIFSEEP
  • CIA
  • Gratification pour les médailles du travail
  • Aides à la rentrée scolaire
  • Participation aux frais de séjour/enfants

Description de la collectivité

UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)


candidature rapide  POSTULER À UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)

Postuler avec mon compte candidat


Mon CV
 
Mon adresse email


Personnaliser la lettre de motivation
et la soigner si poste différent de celui exercé actuellement.


OU



En postulant, j'accepte les conditions d'utilisation





ville saint gratien 95 emploi




Parcourir tous les postes de cette famille de métier



Métier/poste :  Technicien informatique, Une technicienne informatique, Technicien informatique , Technicien.ne numérique en charge du système d’information, Technicienne informatique et support , Un technicien informatique & telephonie , Technicien informatique –cdd 6 mois, Technicien support systèmes réseaux f/h, Technicien système infrastructure , Chef de projets communication digitale , Technicien informatique f/h, Technicienne informatique, Technicien informatique polyvalent, Technicien support informatique f/h, Technicien informatique et telecom , ...

VOIR TOUTES LES OFFRES
 


CRÉER UNE ALERTE

Recevoir des offres similaires
par e-mail




Offres d'emploi similaire à UN CHARGÉ DE SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉFÉRENT ÉCOLE NUMÉRIQUE (H/F)

offre emploi territorial Ville de GONESSE
- définition : il installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques de plusieurs sites. il participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le mai ...
offre emploi territorial MAIRIE DE GENNEVILLIERS
Au sein du service assistance de la direction des systèmes d’information , le responsable de service : - pilote l’ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge. - anime e ...
offre emploi territorial Ville de CHARENTON LE PONT
Techniciens, ingénieurs (catégorie b ou a filière technique)poste à temps complet, à pourvoir dès que possible. placé(e) sous l’autorité du directeur des systèmes d’information, missions: dans ...