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Responsable adjoint du service Relations abonnés (H/F)

Localisation recruteur Montluçon communauté    status candidat Autre

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communaute agglomeration montlucon 03 recrute
Poste ouvert en recrutement
31/08/2021

Descriptif et missions

Montluçon communauté recrute :
Responsable adjoint du service Relations abonnés (H/F)

Poste à pourvoir au sein de la Direction Eau et Assainissement
Contrat de droit privé
Emploi également ouvert aux fonctionnaires de catégorie B et C (filière administrative)uniquement par la voie du détachement ou d’une disponibilité

MISSIONS PRINCIPALES

- Assurer la gestion de l’ensemble des relations avec les abonnés en eau et en assainissement de la Communauté d’Agglomération (relève, facturation, mutations, litiges, procédures juridiques diverses-)
- Organiser, planifier et coordonner l’activité de l’équipe (contrôle qualité)
- Suivre la boîte mail du service
- Piloter les projets de service en collaboration avec la responsable
- Suivre les dossiers de surendettement
- Communiquer avec la hiérarchie

MISSIONS COMPLEMENTAIRES

- Assurer l’intérim technique et administratif de la responsable en cas d’absence
- Accueil physique et téléphonique

Profil recherché

BAC Secrétariat / Comptabilité / Accueil relations clients et usagers
Maîtrise des outils informatiques
Connaissance des procédures de mutation et de création de branchements
Connaissance des procédures de facturation et de recouvrement
Connaissance des procédures de surendettement
Connaissance des techniques d’accueil et de gestion des conflits
Connaissances réglementaires et juridiques
Capacités de synthèse et de transmission des informations
Qualités managériales (animation d’une équipe)
Rigueur, réactivité, organisation dans le travail
Qualités relationnelles, capacité d’écoute, sens du travail en équipe
Discrétion

Avantages collectifs au travail

  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Chèques vacances/loisirs
  • Abonnement COS ou CAS
  • Régime indemnitaire
  • RIFSEEP

Description de la collectivité

Située en plein cœur de la France, aux portes de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (2ème région française), Montluçon est le centre d’une agglomération de 21 communes au sein d’un bassin de vie de 110 000 habitants. La Ville, avec sa cité médiévale dominée par le château des Ducs de Bourbons (berceau de la famille royale), est située sur l’axe autoroutier Paris-Montpellier, à 1h de Clermont-Ferrand et 2h30 de Lyon.
Depuis plusieurs années, Montluçon connaît une forte évolution urbaine et économique ayant pour objectif de renforcer son territoire : attractivité économique et commerciale, aménagements et rénovations urbains, création d’équipements et structures de loisirs et de services. Montluçon est une ville dynamique offrant un large panel d’activités sportives : golf, bowling, centre équestre…, culturelles : Théâtre, Conservatoire à rayonnement départemental, MuPop…, et festives. Elle se distingue aussi par la richesse de son tissu associatif regroupant près de 500 associations.


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