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Un Responsable France Services (H/F)

Localisation recruteur Ville de FONTENAY AUX ROSES    status candidat Titulaire ou contractuel

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ville fontenay aux roses 92 recrute
Un Responsable France Services (H/F)
Localisation recruteur Ville de FONTENAY AUX ROSES    status candidat Titulaire ou contractuel
Poste ouvert en recrutement
22/12/2021

Descriptif et missions

Ville de FONTENAY AUX ROSES recrute :
Un Responsable France Services (H/F)

Située à 7 km au sud-ouest de Paris, 24 400 habitants, accessible directement par le RER B, la ville de Fontenay-aux-Roses (Territoire Vallée Sud-Grand Paris) disposant d’un cadre de vie agréable, s’est engagée dans un vaste programme de revalorisation de son cœur de ville et de ses quartiers. Son habitat est équilibré en trois parts quasi égales entre résidences pavillonnaires et immeubles collectifs sociaux et collectifs privés.

Poursuivant sa détermination à faire de Fontenay-aux-Roses une ville construite avec et au service de ses habitants, la collectivité recrute pour son Pôle Santé Solidarité :

Un Responsable France Services (H/F)
(Cadre d’emploi des Rédacteurs territoriaux)

Au sein de la Direction du Pôle Santé Solidarité, la création d’une structure France Services a pour objectif d’offrir à tous les usagers un lieu d’accueil, d’information et d’accompagnement. Ce point d’accueil de proximité est un lieu ressource pour toutes les démarches administratives et numériques. Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, accompagnement au numérique, etc. l’espace France Services est un relais des administrations et des services publics. L’équipe de la structure est composée du Responsable, d’un Conseiller France Services et d’un Agent d’accueil.
Le Responsable de la structure France Services (F/H) a pour missions principales d’être le garant du fonctionnement de l’espace France Services. Il assure la relation avec les partenaires dans le cadre des services et des actions mises en œuvre, participe au réseau local France Services, puis gère et coordonne l’équipe.

Dans une démarche globale de qualité, et sans que cette liste soit limitative, les activités principales s’orientent vers les axes suivants :

1. Management du service
- Encadrer les deux agents de la structure : le conseiller France Services et l’agent d’accueil.
- Assurer l’accueil du public : savoir qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Assurer la bonne orientation des publics et le suivi.

2. Le travail en réseau
- Entretenir et développer des partenariats en lien avec la structure.
- Participer aux réunions partenariales et aux formations proposées.
- Contribuer au réseau national des structures France Services en participant aux instances de gouvernance locale.

3. Suivi de l’activité de la structure
- Remplir l’outil statistique de suivi de l'activité sur le site dédié.
- Mesurer la satisfaction des usagers de la structure.
- Réaliser un rapport d’activité annuel.

4. La visibilité et le rayonnement de la structure
- Gérer la communication et la promotion de la structure France Services.
- Entretenir un réseau de partenaires, de référents ou d’acteurs du territoire.
- Organiser, participer aux évènements et aux projets sur le territoire.

Profil recherché

Le profil du Responsable France Services (F/H) recherché est titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 et possède une expérience confirmée dans l’accueil des publics. Il maîtrise parfaitement l’outil informatique. La connaissance de l’environnement territorial, de la législation sociale et des partenaires en lien est attendue.
Vous souhaitez travailler sur la gestion de projet, le développement du réseau et du management.
Votre sens de l’empathie, de l’écoute et vos qualités relationnelles vous permettent d’analyser une situation individuelle ou familiale et de gérer une situation délicate, voire conflictuelle, avec un usager. Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste.

Poste à pourvoir à temps complet par voie statutaire, ou à défaut contractuelle (cat. B).
Lieu de travail : 34 rue des Bénards – 92260 Fontenay-aux-Roses.

Notre collectivité :
Vous bénéficierez au sein de notre collectivité d’une rémunération statutaire, d’un régime indemnitaire, d’une prime de fin d’année, du CNAS, d’une participation à la mutuelle et à une prévoyance.

Temps de travail hebdomadaire de 38h00 donnant lieu à 25 jours de congés annuels et 18 jours de RTT.

par voie postale : Monsieur le Maire – Direction des Ressources Humaines
75 Rue Boucicaut 92260 Fontenay-aux-Roses.

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Compte-Epargne Temps
  • Chèques vacances/loisirs
  • Prise en charge Mutuelle
  • Prise en charge frais déplacement formation
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • ARTT
  • Autorisations spéciales d’absence
  • RIFSEEP
  • CIA

Description de la collectivité

Située à 7 km au sud-ouest de Paris, 25 500 habitants, accessible directement par le RER B, la ville de Fontenay-aux-Roses (Territoire Vallée Sud-Grand Paris) disposant d’un cadre de vie agréable, s’est engagée dans un vaste programme de revalorisation de son cœur de ville et de ses quartiers. Son habitat est équilibré en trois parts quasi égales entre résidences pavillonnaires et immeubles collectifs sociaux et collectifs privés.
La ville, traversée par la Coulée verte, s’étend sur 262 hectares, à côté du parc de Sceaux, et bénéficie d’une situation géographique stratégique.

Pour y accéder :
Fontenay-aux-Roses est reliée au réseau RER par l'intermédiaire de la station Fontenay-aux-Roses de la ligne B du RER.
La commune est également traversée par la ligne 6 du tramway (Châtillon à Viroflay) en correspondance avec la ligne 13 du métro, et par de nombreuses lignes de Bus.


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