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RESPONSABLE SERVICE ABONNES DE LA REGIE DES EAUX ET ASSAINISSEMENT DU PAYS DE MARTIGUES (H/F)

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 Aix Marseille Provence Métropole     Titulaire ou contractuel


amp metropole marseille provence 13 recrute
17/12/2018

Descriptif et missions

Aix Marseille Provence Métropole recrute :
RESPONSABLE SERVICE ABONNES DE LA REGIE DES EAUX ET ASSAINISSEMENT DU PAYS DE MARTIGUES (H/F)

La Métropole Aix-Marseille-Provence recrute pour le territoire du Pays de Martigues par voie statutaire ou contractuelle


Catégorie B / B+ - REDACTEUR - REDACTEUR PRINCIPAL


MISSIONS :

- Gestion du service ' abonné ' de la Régie des eaux et assainissement du Territoire du Pays de Martigues comprenant l'accueil physique et téléphonique

- Mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des usagers (suggestions, réclamations, besoins, -) en lien avec les services concernés (caisse, comptabilité, services techniques, direction) selon des objectifs de satisfaction de la clientèle en terme de délai de réponse et de qualité de l'information apportée

- Diriger un service de 2 agents dédiés à la réception des usagers pour la création et le suivi des abonnements et la facturation. Supervise l'accueil physique et téléphonique du public.

CONDITIONS DE TRAVAIL : - Travail en bureau - Déplacements occasionnels sur du territoire du Pays de Martigues et sur la Métropole.

Profil recherché

- Bac + 2 minimum

- Expérience requise sur métier de l'eau et poste équivalent au niveau de l'encadrement du personnel

- Organisation de la collectivité

- Missions du service

- Tableaux de bords et outils de planification et de suivi

- Gestion et organisation du temps de travail

- Expression orale et écrite de qualité (syntaxe, grammaire et orthographe)

- Concevoir des supports d'information et de communication

- Proposer des évolutions des systèmes d'information

- Fonctionnement Internet et Intranet

- Maîtrise avancée de l'informatique et de logiciel métier spécifique à la facturation

- Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers

- Notion de comptabilité publique

- Classement et archivage informatique des dossiers

- Préparation et synthèse des dossiers abonnés pour le Directeur

- Maîtrise et application du règlement du service

- Concevoir des indicateurs de performance

- Réaliser le bilan d'activité d'un service et informer les acteurs concernés

- Proposer des solutions techniques ' basiques et récurrentes' aux usagers

- Permis B.
Rejoignez-nous !

Veuillez adresser votre candidature à :
Madame la Présidente de la Métropole d’Aix-Marseille Provence - DRH - BP 48014 - 13567 MARSEILLE CEDEX 02

- Contact à la Direction de la Régie des Eaux et Assainissement, M. BLANES, Directeur, Secrétariat : 04 42 44 39 01

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Amicale du personnel

Description de la collectivité

Avec une superficie de plus de 3 000 km2, une population de 1,8 million d'habitants et le regroupement de 92 communes, la métropole d'Aix-Marseille-Provence est la première métropole de province. Elle exerce les compétences stratégiques majeures qui orientent le développement du territoire dans toutes ses dimensions : développement et aménagement économique, social et culturel, aménagement de l'espace, politique locale de l'habitat, politique de la ville, gestion des services d'intérêt collectif, protection et mise en valeur de l'environnement et politique du cadre de vie.
Les six conseils de territoire qui la composent sont dotés de compétences de proximité



amp metropole marseille provence 13 emploi

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