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Accueil - Opportunité de mobilité territoriale - Un Technicien Centre de Services et Qualité (H/F) - AMIENS METROPOLE

Un Technicien Centre de Services et Qualité (H/F)

offre emploi amiens metropole 80
Référence :  #36913-EC
Date :  23/11/2017
Collectivité : AMIENS METROPOLE(80)
Filière : Technique
Métier  Informatique - NTIC
Cadre d'emploi : Technicien territorial
Catégorie : B
Statut : Titulaire ou contractuel
Lieu de travail : AMIENS CEDEX 01 (Hauts-De-France)
Type d'offre : Fonction publique territoriale
Type de contrat : CDD
Niveau d'études : BAC +2
Expérience : 2 à 3 ans
Rémunération : Rémunération statutaire + régime indemnitaire


Nouvelle recherche
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amiens metropole 80 recrute

Descriptif et missions

AMIENS METROPOLE recrute :
Un Technicien Centre de Services et Qualité (H/F)

La Direction des Systèmes d’Information Recherche 1 Technicien Centre de Service et Qualité (H/F)
Dans le cadre d’emplois des Techniciens Territoriaux (Réf.2869)

MISSIONS :
Sous la responsabilité du Chef d’Unité Centre de Service et Qualité, vous gérez et traitez le plus souvent par téléphone ou e-mail, l’ensemble des incidents informatiques rencontrés par les utilisateurs. Dans ce cadre vous diagnostiquez et qualifiez les incidents rencontrés et proposez la solution la plus pertinente ou transférez sa résolution à une équipe plus spécialisée, tout en accompagnant l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème.

CONDITIONS D'EXERCICE :
Permanence à assurer au niveau de l’équipe de 8h à 18h.
Participer à l’astreinte informatique mise en place au sein de la Direction des Systèmes d’Information

Vous assurez la saisie, le dispatching et le suivi des demandes de service.
Vous assurez également une assistance des agents pour une bonne utilisation des logiciels bureautiques.
Vous réalisez et tenez à jour la base de connaissances.
Vous participez aux réunions de revue d’incidents.

Profil recherché

Vous disposez d’un bac+2 en informatique et vous maîtrisez le vocabulaire technique de l’activité en langue anglaise.

Le poste correspond au grade de Technicien Principal de 2ème classe – RI de niveau 7
(Recrutement statutaire ou à défaut par voie contractuelle)

La communauté d'agglomération Amiens Métropole souhaite participer à l'effort national d'insertion en milieu professionnel des personnes handicapées ; cette offre est handi-accessible.

Description de la collectivité

AMIENS METROPOLE, communauté d’Agglomération créée le 1er janvier 2000, compte environ 180 000 habitants et représente la 31e communauté d’Agglomération la plus peuplée de France. Composée de 33 communes, elle tient à ce titre une place importante en tant que capitale picarde et de par sa situation géographique au centre du département de la Somme et au cœur du Nord de la France.
amiens metropole 80 recrute
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Merci de postuler de préférence en ligne. Cependant, si vous postulez par écrit,
veuillez préciser "vu sur Emploi-Collectivites.fr" dans votre candidature.

Contact employeur et candidature

Madame la Directrice des Ressources Humaines Service Recrutement
Référence de l'offre #36913-EC
AMIENS METROPOLE
PLACE DE L'HOTEL DE VILLE
80000 AMIENS
France





Un Technicien Centre de Services et Qualité (H/F) Réf.#36913-EC