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UN TECHNICIEN D’EXPLOITATION DES SYSTEMES D’INFORMATION (H/F)

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 Ville de CERGY     Titulaire ou contractuel


ville cergy 95 recrute
12/02/2018

Descriptif et missions

Ville de CERGY recrute :
UN TECHNICIEN D’EXPLOITATION DES SYSTEMES D’INFORMATION (H/F)

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et sous la responsabilité du chef de service, vous assurez l'accompagnement des utilisateurs en cas de difficulté dans l’utilisation des solutions mises en œuvre par la DSI ainsi que la gestion des matériels et périphériques des postes de travail (installations, mouvements, évacuations, prêts...).

MISSIONS
Accompagner les utilisateurs en cas de difficulté :
- Qualifier les sollicitations, résoudre les demandes ou en faire assurer la résolution par le support qualifié (service applicatifs ou mainteneur),
- Renseigner les actions prises dans le logiciel de suivi d'activité,
- S'assurer que l'agent peut assurer ses missions dans les conditions initiales.

Déployer les matériels et périphériques des postes de travail :
- Réceptionner, inventorier et entreposer les matériels aux emplacements définis,
- Installer les matériels aux agents et emplacements prévus ; récupérer, tester et trier les anciens matériels ; évacuer (ou faire évacuer) les matériels obsolètes ou hors service selon les normes en vigueur,
- Contribuer à la tenue de l'inventaire (communiquer les mouvements ou les sorties de matériels au responsable).

Gérer les prêts de matériel :
- Accuser réception des demandes de prêt de matériel,
- Indiquer la disponibilité des matériels demandés ; vérifier les matériels au départ et au retour de la DSI,
- Reconditionner les matériels ou gérer leur réparation si nécessaire.

Gérer les consommables :
- Réceptionner et inventorier les commandes puis entreposer les consommables,
- Distribuer les consommables neufs en échange des épuisés,
- Demander le complément de stock afin d'éviter toute pénurie.

Dispenser des formations :
- Concevoir un programme et un support de formation,
- Animer une session de formation de 8 à 10 adultes,
- Repérer et recenser les besoins de formations.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Astreintes - Port de charge.

Profil recherché

Titulaire de la fonction publique sur un grade de catégorie B ou C, vous êtes idéalement issu d’une formation initiale en installation et/ou maintenance de matériel informatique, possédez de l’expérience en matière de gestion des incidents d'exploitation et connaissez les techniques d'installation et de maintenance d'outils et de systèmes. Disponible, rigoureux, organisé et réactif, vous avez le sens de la pédagogie, de bonnes qualités relationnelles et savez travailler en équipe. Une connaissance des méthodes d'enquête, des techniques de recueil d'information et de diagnostic sera appréciée.

Description de la collectivité

Ville de 63000 habitants disposant d’une qualité de vie et d’une offre riche de services au public, Cergy est situé à une trentaine de kilomètre de Paris (RER A, SNCF, A15…), aux portes du Parc naturel du Vexin. Elle constitue un pôle économique et administratif majeur du territoire, avec une attractivité culturelle et étudiante forte.



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