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Un technicien maintenance et assistance informatique (h/f) au sein de la Direction des Systèmes d'Information

Oups... Il semblerait que quelqu'un ait trouvé son bonheur juste avant vous. Ce n'est pas grave, le vôtre n'est certainement plus très loin...

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 Communauté d’Agglomération DU GRAND BESANCON     Titulaire


communaute agglomeration grand besancon 25 recrute
03/10/2017

Descriptif et missions

Communauté d’Agglomération DU GRAND BESANCON recrute :
Un technicien maintenance et assistance informatique (h/f) au sein de la Direction des Systèmes d'Information

Vous êtes chargé de procéder à l’installation et au maintien en fonctionnement des postes de travail informatiques :

- Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs (prise en compte des appels téléphoniques, intervention et prise en main à distance, enregistrement et suivi des incidents-),
- Prendre en charge les demandes d’installation de nouveaux matériels ou logiciels auprès des utilisateurs,
- Paramétrer et configurer les matériels et logiciels dans le respect des procédures établies,
- Participer à l’optimisation des performances de l’outil informatique mis à disposition des utilisateurs (postes de travail, tablettes, smartphone, matériel réseau, imprimantes, téléphonie,-)
- Réaliser les tests nécessaires au diagnostic des pannes et à la remise en service de tout équipement informatique (ordinateur, imprimante, tablette, smartphone,...) ou solution logicielle,
- Dépanner les équipements et procéder aux changements des pièces nécessaires à la remise en service de ceux-ci,
- Déclarer les incidents auprès des fournisseurs dans le cadre des garanties souscrites,
- Documenter et rédiger des fiches de références lors de l’installation de nouvelles solutions,
- Assurer le suivi administratif (compte rendu) des interventions réalisées à distance ou sur site,
- Participer à l’inventaire du parc informatique et à sa bonne gestion dans le respect des procédures établies (étiquetage et mise à jour de la base MAXIMO).
- Participer à la logistique des matériels informatiques (réception, mise en palette, gestion des stocks,-).

Profil recherché

- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows indispensable et Linux appréciée,
- Maîtrise des architectures techniques (processeurs, disques durs), imprimantes, périphériques informatiques-
- Bonne connaissance de la solution de déploiement SCCM
- Maîtrise des réseaux Ethernet et WIFI
- Bonne connaissance des protocoles de communication et des règles de câblage
- Maîtrise des solutions et des outils bureautiques standards
- Bonne connaissance dans le domaine de la lutte contre les virus, spywares et adwares, et des logiciels antivirus, anti spam
- Bonne connaissance de l’administration réseau, des règles de sécurité et des GPO
- Connaissance des OS Android et iOS
- Adaptabilité / Autonomie
- Sens de l’initiative et de l’anticipation
- Ecoute / Compréhension / Sens du contact
- Capacité à comprendre un problème et à apporter une solution adaptée
- Réactivité

Le poste est ouvert aux agents relevant du cadre d’emploi des techniciens territoriaux.

Contact : M. Christian POIROT, Chef du Service Ressources Utilisateurs à la Direction des Systèmes d’Information, christian.poirot@grandbesancon.fr au 03.81.61.59.00.

Date limite de candidature : 20 octobre 2017

Description de la collectivité


communaute agglomeration grand besancon 25 emploi


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