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Technicien(ne) informatique et support H/F

Localisation recruteur MAIRIE DU PLESSIS ROBINSON    status candidat Titulaire ou contractuel

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plessis robinson 92 recrute
Poste ouvert en recrutement
21/09/2021

Descriptif et missions

MAIRIE DU PLESSIS ROBINSON recrute :
Technicien(ne) informatique et support H/F

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et de Télécommunication (DSIT), la commune recherche un(e) technicien(ne) informatique et support.
Sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Information (DSI), vous assurerez les missions suivantes :

- Assurer l’assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs dans les différents sites de la commune,
- Assurer le support technique et bureautique, de niveau 1, des utilisateurs via un outil de prise en main à distance,
- Traiter les tickets d’incident via la plateforme de gestion de support et rendre compte de l’activité,
- Assurer la préparation et la mise à disposition des postes clients selon le cahier des charges défini,
- Assurer la maintenance des équipements informatiques et des matériels d’impression,
- Assurer la gestion, la mise à jour et le suivi des matériels,
- Contrôler l’hygiène et l’intégrité du parc informatique,
- Innover l’espace de travail des utilisateurs,
- Créer des comptes Active Directory et effectuer la gestion courante,
- Gérer des droits utilisateurs et des stratégies de groupe,
- Mettre à jour et rédiger de la documentation technique (installation logicielle, etc.),
- Rédiger des procédures à destination des utilisateurs.

Aptitudes professionnelles :

- Évaluer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités,
- Recueillir puis traiter sur site ou à distance les requêtes des utilisateurs en difficulté,
- Diagnostiquer, qualifier et documenter un problème et sa résolution,
- Participer à la satisfaction utilisateur,
- Conseiller et accompagner les utilisateurs dans le bon usage des outils informatiques,
- Réel intérêt et une aisance pour l’environnement informatique,
- Autonome, motivé, rigoureux, réactif et diplomate,
- Aisance pour communiquer et se faire comprendre,
- Gestion du stress,
- Grande intégrité professionnelle au regard de la confidentialité et du traitement des données,
- Travail en transversalité avec les différents membres du département.

Compétences techniques :

- Microsoft Windows Server 2012-2016-2019,
- Microsoft Windows 10 Pro et Entreprise (architecture et fonctionnement),
- Apple Mac OS,
- Microsoft Office 365,
- Active Directory et GPO,
- Outil de prise en main à distance TeamViewer,
- Outil de ticketing (GestSup),
- Virtualisation (Hyper-V et VMware),
- Réseaux (WAN, LAN, VPN, firewall, etc.).

Des notions sur les technologies suivantes sont un plus : Debian, CentOS, 3CX, Microsoft Intune et outils de sécurité pour les systèmes et réseaux.

Profil recherché


- Vous avez un diplôme de niveau BAC+2, formation type DUT ou BTS dans le domaine de l’informatique gestion partie infrastructure et système,
- Vous êtes curieux, sociable et pleinement autonome,
- Permis B obligatoire – déplacements dans les différents sites de la commune (véhicule de service mis à disposition).

Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Régime indemnitaire

Description de la collectivité

Située aux portes de Paris, le Plessis-Robinson est une ville d’environ 30 000 habitants en plein développement. Lauréate du Grand Prix Européen de l'Urbanisme 2012, la Ville affirme son dynamisme à travers des projets urbains innovants et confirme son statut de ville verte tout en accueillant des entreprises de pointe comme Renault ou MBDA...


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