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Technicien support systèmes réseaux F/H

Localisation recruteur Ville de SURESNES    status candidat Titulaire ou contractuel

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ville suresnes 92 recrute
Poste ouvert en recrutement
15/10/2021

Descriptif et missions

Ville de SURESNES recrute :
Technicien support systèmes réseaux F/H

Support (hot line) / maintenance :



- Traite et clôture les appels de 1er niveau (prise de main à distance-) et prends en charge ou Affecte des appels au 2ème niveau après analyse et diagnostic.

- Saisie les interventions réalisées avec compte rendu dans le logiciel

- Exploite la base des incidents : relances, surveillance des appels non traités.

- En cas d’urgence, se déplace sur place pour résoudre le problème.



Information / communication :



. Informe l’ensemble des utilisateurs (email, téléphone, intranet) en cas de panne ou d’impossibilité d’utiliser un logiciel ainsi que sur les modifications du Système d’Information.

- Peut former les utilisateurs sur les manipulations courantes.

- Exerce une veille technologique.

- Fait remonter les problèmes et donne des éléments d’information statistiques d’aide à la décision (difficultés les plus fréquentes-).

- Renseigne avec soin le logiciel afin d’assurer la traçabilité des appels, des actions et des interventions.



Installation et tests des équipements :



. Crée des référentiels pour le déploiement des postes de travail et des mises à jours.

- Installe, configure et teste les postes et les périphériques.

- Peut donner un avis technique sur les besoins et les demandes d’informatisation.

- Réalise et applique les procédures d’installation ou d’exploitation.

- Met en œuvre les consignes informatiques.



Administration et sécurité des équipements :



. Veille à l’application des stratégies de sécurité sur les postes de travail.

- Contrôle le respect des règles d’utilisation du matériel informatique tel que défini dans le règlement intérieur.

- Diagnostique les pannes et les dysfonctionnements, gère et assure la maintenance des infrastructures techniques.

- Participe aux études d’optimisation du réseau et d’administration du parc micro et serveurs.

- Veille à l’intégrité du réseau et à son évolutivité.

- Contrôle la sécurité des éléments.

- Gère les ressources centrales lors des astreintes.

Profil recherché

Théoriques : Connaissance du matériel micro et périphérique. - Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation, des services réseaux et des protocoles de communication, des équipements et des périphériques. - Procédures - normes et standard d’exploitation. - Maîtrise de l’anglais technique.



Techniques / Pratiques : Conseille efficacement ses interlocuteurs. - Respecte les procédures.



Aptitudes / Qualités : Rigueur, sens de l’écoute, pédagogie, organisation, réactivité, résistance au stress, disponibilité, capacité à aller chercher l’information et à hiérarchiser les urgences.

Avantages collectifs au travail

  • Charte managériale
  • Charte des valeurs/éthique
  • Démarche de conseil/protection des agents
  • Restauration collective/titres restaurant
  • Chèques vacances/loisirs
  • Prise en charge Mutuelle
  • Avancement de carrière/promotion
  • CPF-compte personnel de formation avantageux
  • Prise en charge frais déplacement formation
  • Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • Abonnement COS ou CAS
  • Régime indemnitaire
  • ARTT
  • Passeport formation
  • Bilan de compétence/carrière

Description de la collectivité

La Ville de Suresnes offre à ses habitants un cadre de vie où cohabitent harmonieusement une économie dynamique, l’environnement agréable d’une ville paisible à proximité immédiate de la capitale.
La Ville est riche d’un patrimoine architectural remarquable.
Au-delà de son territoire propre, Suresnes fait partie de l'établissement public territorial Paris Ouest la Défense.

En rejoignant notre ville, vous intégrez une collectivité qui développe des projets innovants dans de nombreux domaines. Suresnes a reçu le prix Territoria d'argent qui récompense la collectivité locale la plus innovante en matière de ressources humaines en France. Sur un poste permanent, titulaire ou non, vous bénéficiez également de nombreux avantages :

Facilités d’accès à la formation et à la mobilité interne 
Mesures d’accompagnement dans l’emploi si vous êtes reconnu travailleur handicapé 
Rémunération selon grille indiciaire + régime indemnitaire au mérite + 13e mois
Cinq semaines de congés annuels.
Participation employeur à la mutuelle


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