APPRENTI TECHNICIEN INFORMATIQUE F/H

Placé sous la responsabilité de votre maitre d’apprentissage, vous serez amené à :
- Assurer, à titre principal, la prise en charge des appels, le support utilisateurs ainsi que
l’accompagnement dans l’usage des outils et services numériques
- Gérer les incidents et les demandes : enregistrer et prendre en charge les incidents et
demandes, analyser, qualifier et suivre leur traitement jusqu’à leur résolution ou leur
escalade, informer les utilisateurs de l’avancement
- Contribuer au suivi de l’activité et l’amélioration continue : exploiter, alimenter et
analyser la base d’incidents, contribuer aux actions de prévention et à l’amélioration
continue du service
- En tant qu’administrateur, créer et gérer les comptes utilisateurs (domaine, messagerie,
applicatifs-), assurer le maintien en condition opérationnelle, la sécurité et l’évolutivité
des systèmes d’information, émettre des demandes d’actions préventives
- Elaborer, mettre à jour et structurer les documentations (procédures d’exploitation,
procédures d’installation) et capitaliser les connaissances
- Soutenir techniquement les autres équipes de la DSI

Votre profil : Permis B recommandé mais non obligatoire
Formation souhaitée : BTS SIO / CIEL
Vous avez un intérêt pour le secteur de l’informatique,
Vous savez travailler en équipe,
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre dynamisme,
Vous faites preuve d’esprit d’initiative.


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