UN(E) AGENT D’ACCUEIL DE L’HOTEL DE VILLE - H/F

Sous l’autorité de la directrice des affaires juridiques et générales, en lien avec le service du secrétariat général et les services à la population, l'agent recruté aura pour mission de contribuer au développement et à la qualité de l’accueil de la collectivité.

MISSIONS

- Proposer un accueil convivial et de qualité aux habitants de la ville.
- Accueillir et renseigner les usagers (physique, téléphone, courriel) et assurer la transmission efficace des informations aux services municipaux.
- Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation (événements locaux, services aux usagers).
- Gérer l’affichage et veiller à la disponibilité des supports de communication (affiches, flyers).
- Assurer les tâches courantes de secrétariat (réception du courrier, transmission aux services).
- Contribuer à la mise en place d’outils de suivi de la satisfaction des usagers et participer à l’analyse des réclamations.
- Agir en tant que référent sanitaire de l’Hôtel de ville : participer à la gestion des stocks de fournitures sanitaires, assurer les tournées des sanitaires et recharger les distributeurs.
- En lien avec le secrétariat général :
- assurer le pavoisement de l’Hôtel de ville lors des événements patriotiques ;
- assurer ponctuellement l’accueil physique et téléphonique en cas d’absence des assistantes ;
- assurer ponctuellement des missions administratives (enregistrement, mise en forme de documents, courrier, -).

Les missions nécessitent une interaction quotidienne avec divers interlocuteurs internes (services communaux, élus) et externes (usagers, partenaires institutionnels et prestataires).