AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCÈS AUX DROITS POUR LA MAISON DE JUSTICE ET DU DROIT (H/F)

- Accueil des usagers et partenaires : Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers (60 appels par jour), intervenants et partenaires de la MJD. 

- Gestion du poste d'accueil : Organiser l'agenda général de la MJD (maison de la justice et du droit), prendre les rendez-vous et gérer les plannings des intervenants.

- Orientation et information juridique : Informer les usagers sur les dispositifs et modalités d'accompagnement : Orienter les publics vers les professions judiciaires (avocats, commissaires de justice, mandataires judiciaires, experts assermentés...), les partenaires sociaux (DDETS, Bourse du travail, ADIL74, CCAS...) et les associations (Espace Femmes, Ligue des droits de l'Homme, etc.).

- Gestion des documents : Mettre à disposition les imprimés et suivre les statistiques d'accueil.

- Continuité de service : Participer aux actions de prévention de la MJD et Annemasse Agglo.


 

Formation :
- Accueil du public
- Secrétariat
- Diplômes requis : baccalauréat
Expérience requise :
Expérience souhaitée, débutant accepté.
Compétences techniques et aptitudes relationnelles
- Capacités d'écoute et de réponse aux problèmes d'autrui,
- Maîtrise des expressions écrite et orale, et de l'orthographe,
- Mémoire, organisation, esprit d'équipe et collaboratif,
- Respect des délais,
- Sens du service, diplomatie et discrétion professionnelle,
- Savoir être autonome et prendre des initiatives,
- Connaissance de base du système juridique serait un plus,
- Pratique de word, excel, internet, outlook.
Points d'attention particuliers
- Nécessité d'être toujours deux personnes présentes pour pouvoir ouvrir la structure. (08h30 - 12h30 / 14h30 - 17h00)
- Horaires de travail non flexibles : présence obligatoire sur les plages horaires d'ouverture au public,
ponctualité indispensable pour assurer ouverture et fermeture de la structure.
 
 
EC159465