Un(e) Technicien(ne) micro/réseaux et téléphonie H/F

Rattaché(e) au pôle technique sous la hiérarchie directe du responsable, le/la Technicien(ne) micro/réseaux téléphonie :
- Assure la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et la qualité attendue,
- Assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique,
- Installe et gère le parc des matériels et logiciels informatiques et en assure l’évolution et l es maintenances.


Vos missions :

- Assurer le support technique pour les utilisateurs,
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail,
- Garantir une qualité de service aux utilisateurs,
- Mettre à niveau les matériels et les logiciels,
- Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation,
- Gérer le flux des interventions sur un outil de gestion de parc,
- Gérer l’achat de matériel avec le responsable du pôle,
- Participer à la veille technologique.


Le parc informatique se compose de la façon suivante :
- 500 postes répartis sur plusieurs sites,
- 100 serveurs virtuels,
- Switchs – cœur de réseau CISCO,
- 10 serveurs physiques,
- Environnement Windows server 2008 / 2012 / 2016.

Profil du/de la candidat(e) :

- Réaliser une intervention de 1er et 2ième niveau,
- Faire fonctionner les différents périphériques, logiciels, matériel télécom,
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail,
- Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels,
- Diagnostiquer et corriger les problèmes systèmes et réseaux,
- Faire le suivi des pannes et des réparations dans l’outil de helpdesk,
- Gérer et suivre le parc informatique avec un outil dédié,
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI,
- Gérer les stocks et les consommables,
- Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
- Situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités,
- Gérer les fournisseurs.


Qualités souhaitées :

- Sens de l’initiative et de l’organisation,
- Capacité à travailler en équipe,
- Pédagogue,
- Savoir gérer les relations avec les utilisateurs.


EC9293