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Référent accueil et information F/H

CERGY | Titulaire ou contractuel

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Filière : Administrative

Métier : Population-Administration Générale

Catégorie : C

Adjoint administratif territorial-AAT

Titulaire ou CDD

Lieu : CERGY

Titulaire ou contractuel

Expérience : 1 à 2 ans

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite : 01/08/2026

conseil departemental val oise 95 recrute

Poste ouvert en recrutement

Descriptif et missions

Ce poste est à pourvoir à CERGY.
Référent accueil et information F/H

Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour le service Information Accueil Courrier de la direction de l'autonomie un référent accueil et information chargé d'accueillir, informer et orienter tout public en fonction de leur demande en lien avec le handicap en polyvalence sur l'accueil physique, l'accueil téléphonique, l'accueil courriel de la boite mails générique.
Il est l'interface avec les services en interne pour suivre l'avancement du traitement des dossiers MDPH/DPH dans certaines situations les prioriser.
Il transmet les demandes prioritaires et urgentes pour un traitement rapide et évalue les besoins de la personne pour une prise de rendez-vous auprès d'une conseillère handicap.
- Vérifie la recevabilité et la complétude administrative du dossier de demande de compensation concernant les enfants et les adultes lors du dépôt à l'accueil physique
- Informe sur les diverses demandes de compensation sur les logiciels SOLIS PH/PA CMI et paiement, enregistre les sollicitations sur le logiciel métier SOLIS PH
- Gère la téléphonie et la boite mail maison du handicap sur le logiciel kiamo
- Utilise la plateforme de l'imprimerie nationale pour consulter l'avancement des cartes mobilité inclusion
- Oriente et guide l'usager vers les partenaires (CAF, éducation nationale...)

Profil recherché

Technique :
- Respecter le secret professionnel
- Maîtriser l'entretien d'accueil et l'outil informatique
- Savoir gérer son temps lors les entretiens
- Collaborer avec les autres services
- Se référer aux procédures existantes

Relationnel :
- Sens du travail en équipe
- Autonomie
- Capacité à prendre du recul selon les situations
- Gestion des situations prioritaires/urgentes
- Adaptabilité sur l'évolution du service (construction de la DA)

Connaissances :
- Connaître la réglementation en faveur des personnes handicapées
- S'adapter aux évolutions législatives et réglementaires

Niveau de formation générale :
BAC
Le poste est ouvert aux adjoints administratifs

EC20698

Avantages collectifs au travail

Charte managériale

Démarche de conseil/protection des agents

Aide à la recherche de logement

Prime de fin d’année

Congés supplémentaires

Restauration collective/titres restaurant

Compte-Epargne Temps

Chèques vacances/loisirs

Prise en charge Mutuelle

Garde enfants

Avancement de carrière/promotion

Prise en charge frais déplacement formation

Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun

Description de la collectivité

Résolument tourné vers l’avenir, le Val d'Oise a fait de l'innovation et de la valorisation des compétences de ses collaborateurs un marqueur du Département. Fort de la création d'une Ecole du Management par l'Innovation, d'une charte sur le télétravail, le Département du Val d'Oise concilie dynamisme et qualité de vie au travail.
Au quotidien, le Conseil départemental valorise ses atouts pour développer son économie locale et favoriser l’accès à un emploi durable.
Le Département du Val d’Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service des valdoisiens.
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