Responsable du service ingénierie du poste de travail et assistance utilisateurs - Adjoint au responsable du pôle infrastructure et assistance (F/H) – Annonce n° ED-20260512.00

Au sein de la direction du numérique, vous encadrez l'équipe des techniciens chargés de support et services (6 collaborateurs), coordonnez les interventions et gérez des projets spécifiques plus globaux (Hôtel du Département et sites distants). Véritable référent technique et managérial, vous garantissez la qualité du service rendu, coordonnez les interventions liées aux postes de travail, aux équipements et aux outils numériques, tout en contribuant à l’évolution et à la modernisation des usages informatiques de la collectivité.
En tant qu’adjoint au responsable du pôle infrastructure et assistance, vous participez à la gestion globale du pôle, au suivi des projets et des activités des différents services, garantissez le bon fonctionnement des systèmes d'information et rendez compte à la hiérarchie.

Vous souhaitez intégrer une équipe engagée dans des projets structurants et innovants au service des utilisateurs et de la modernisation des services publics. Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations utiles :
Cadre d'emplois des ingénieurs territoriaux (F/H) – catégorie A
Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels
Elodie DUMOUTIER sera en charge de ce recrutement

Missions : - Management et coordination du service : Encadrer et accompagner les techniciens du service assistance ainsi que les éventuels prestataires; coordonner les interventions informatiques (postes de travail, réseau, télécommunications); veiller à la qualité de service et à la bonne prise en compte des demandes; gérer les sollicitations sensibles, urgentes ou spécifiques; s’assurer de l’adéquation des priorités avec les exigences de la direction et le contexte global.
- Pilotage technique et évolution du poste de travail : définir et faire évoluer les environnements de travail utilisateurs; industrialiser les déploiements et paramétrages des postes (masterisation, images, GPO, mises à jour, déploiement logiciel, etc.); participer à l’amélioration continue des outils et services numériques; garantir le bon fonctionnement des solutions mises en œuvre.
- Gestion de projets et administration : piloter des projets liés à l’environnement informatique des utilisateurs; participer et suivre les projets structurants du pôle; définir les besoins matériels, assurer les commandes d’équipements informatiques et le suivi administratif associé; gérer les licences spécifiques (Adobe, AutoCAD, Zoom, etc.).
- Appui au responsable de pôle : assister le responsable du pôle dans la gestion technique, organisationnelle et administrative; assurer un rôle de relais en cas d’absence du responsable de pôle; contribuer au suivi des activités des différents services : infrastructure systèmes, assistance utilisateurs et télécommunications.

Conditions d'exercice de l'emploi :
Emploi situé à Evreux (Centre Janvier de la Motte), déplacements ponctuels (Permis B exigé) ;
Contraintes de présence (permanence), astreintes et continuité de service ;
Plan de formation dynamique ; Accès restaurant administratif ;
Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté ;
Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;
Possibilité de télétravail et jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés.
 

Profil : - Diplôme bac+3 exigé avec une expérience significative dans l'assistance informatique ;
- Vous maitrisez les environnements Windows et Google Workspace, l'administration des postes de travail et comprenez les principes de fonctionnement des architectures informatiques (système, réseau et télécoms) ;
- Vous êtes en capacité à configurer (premier niveau) les équipements du Système d'Information : sauvegarde, Active Directory, antivirus, déploiement, switch, etc ;
- Reconnu pour vos qualités relationnelles (écoute, communication), votre management, votre leadership et votre capacité à fédérer ;
- Doté du sens du travail en équipe, de méthode, de rigueur, d'organisation, d'implication, de réactivité, d'initiatives, et d'adaptation, vous savez gérer les situations d'urgence, prioriser, synthétiser et rendre compte;
- La connaissance des principes de la commande publique serait appréciée.


EC20613