Assistant de planification H/F

Gestion de la relations clients :
- Participer à la prise de rendez-vous, sur proposition de la chargée de planification ou de son adjointe
- Assurer le suivi de certaines prestations à partir de fichiers clients
- Classer et archiver les fiches terrain 

Paramétrage et gestion informatique : 
- Créer les PSV (Programmes de Surveillance / Visites)
- Participer à la gestion des dates d'interventions dans les contrats
- Participer à la création des interventions dans les marchés
- Participer à la création des interventions dans les contrats de type « enveloppe » (centres hospitaliers par exemple)
- Mettre à jour les fiches clients
- Participer à l'affectation, dans le LIMS du Laboratoire, des interventions sur les plannings des techniciens de prélèvements

Gestion de la sous-traitance :
- Participer au colisage des échantillons sous-traités (domaines alimentaires et eau-environnement)  
- Organiser leur expédition vers les laboratoires partenaires

Qualité :
- Enregistrer et participer au traitement des fiches de réclamations clients. 
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en place d'actions correctives/préventives. 
- Participer à l'élaboration des procédures du secteur et leur mise en application. 
- Contribuer à l'amélioration continue du système de management de la qualité (SMQ)
 

Gestion du matériel :
- Participer à la gestion du matériel de la sous-unité
- Contribuer à la gestion des stocks de la sous unité
- Participer à la gestion des véhicules liées aux prélèvements
 

- Formation scientifique de niveau Bac+2 
- Expérience souhaitée sur une fonction similaire, idéalement dans le domaine de la biologie ou de la sécurité sanitaire des aliments
- Appétence et aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Pack office et logiciels métiers)

- Sens de la communication, tant en externe avec la clientèle qu'en interne avec les responsables et les équipes
- Rigueur et fiabilité dans l'exécution des missions confiées.
- Sens de l'organisation et méthode
- Aptitude à suivre des instructions et des procédures détaillées
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Sens du travail en équipe et esprit collaboratif
EC20653