Médiateur de chantier H/F

Au sein de la Direction Générale de la Mobilité, le médiateur de chantier est rattaché au service pilotage, ressources humaines et logistique de la Direction d'Appui Adminstrative et Financière (DAAF), il assure ses missions en lien avec la chargée de médiation et communication riverains.

Le médiateur explique avec pédagogie aux habitants et aux usagers les travaux, prévient des nuisances et règle les conflits liés aux chantiers d’envergures portés par la DG Mobilité (ex : Bus express Pellegrin-Thouars-Malartic, Pont de Pierre, Pôle d’Echanges Multimodal de la Médoquine, Route de Toulouse…)

Dans ce cadre , ses principales missions consistent à :

Communication de chantier

- Répondre aux sollicitations des riverains, commerçants, usagers (mail et téléphone, rencontre riverain/commerçant) entre 9h et 17h du lundi au vendredi

- Rédiger des lettres d’informations sur les travaux à destination des usagers / riverains

- Participer à la création de schéma de circulation simplifié et compréhensible du plus grand nombre à partir de plan technique

- Effectuer la distribution de lettres info travaux dans les boites aux lettres des riverains

- Assurer des visites et des passages réguliers sur les chantiers et effectuer des signalements lors de constats dysfonctionnement

- Effectuer la gestion et le suivi des panneaux d’informations travaux sur les abords des chantiers

- Faire évoluer / actualiser les informations sur les supports de la médiation (panneaux, lettres info, etc.)

- Participer à des réunions hebdomadaire / réunion publique / rencontre de riverains (ponctuellement en soirée)

Suivi de la médiation chantier

- Assurer le reporting des échanges avec les riverains (tableau de suivi des appels et mails)

- Elaborer le rapport d’activité et le bilan

- Mettre à jour des fichiers contacts, des listes de diffusion

Déplacements fréquents à prévoir sur le territoire de Bordeaux Métropole
CDD de 4 mois - Horaires : 9h - 17h (permanence)

Vous aimez le terrain, le contact humain et le dialogue En tant que Médiateur ou médiatrice de chantier, vous serez un véritable acteur de proximité, au cœur des projets qui transforment le territoire.

Votre rôle sera de faciliter la cohabitation entre le chantier et son environnement, en créant du lien avec les riverains, commerçants, usagers, entreprises et services de la collectivité. Vous informez et accompagnez les usagers, expliquez les impacts des travaux, recueillez leurs remarques et contribuez à prévenir ou désamorcer les situations de tension.

A l’écoute, diplomate, pédagogue et doté d’une réelle aisance relationnelle, vous êtes en capable de s’adapter à des interlocuteurs variés et de travailler avec de nombreux acteurs. Autonome, réactive et force d’initiative, vous appréciez le travail en extérieur et les échanges de proximité.

Une connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des grands projets de la Métropole est appréciée. Vous maîtrisez les outils Office 365, disposez de bonnes qualités rédactionnelles et d’une bonne expression orale. Le permis B constitue un plus.

Si vous aimez être utile, trouver des solutions concrètes et contribuer à maintenir un dialogue de qualité autour des projets, ce poste est fait pour vous !
EC20090