Adjoint au responsable du service accueil – courrier – médiation numérique et responsable du pôle courrier F/H

Sous l'autorité hiérarchique du responsable de service, vous intervenez en appui direct à celui-ci au sein d’un service composé de 16 agents, dédié à l’accueil des usagers, à la gestion du courrier et à la médiation numérique. À ce titre, vous êtes amené à le soutenir dans l’organisation, la coordination et, le cas échéant, à assurer sa suppléance.

Vous encadrez les 3 agents qui composent le pôle courrier et en pilotez l’activité. Vous êtes garant de la bonne gestion des flux entrants et sortants et participez opérationnellement au traitement quotidien du courrier.

Vous participez activement à l’amélioration continue des pratiques du service, ainsi qu’au pilotage global de ses ressources et à son bon fonctionnement.

Vos journées sont rythmées par différentes activités telles que :

• Contribuer à l’animation de l’équipe en mettant en œuvre l’ensemble des dispositifs de management individuel et collectif et plus spécifiquement auprès des agents en charge du courrier

• Veiller à la mise à jour et au respect des procédures de gestion du courrier

• Gérer, avec les agents, les flux des courriers dématérialisés et matérialisés (numérisation et enregistrement) - Gérer, avec les deux agents en charge, la gestion des courriers matérialisés (N’habite pas à l’adresse indiquée (NPAI), Plis Non Distribuables (PND), etc.

• Assurer le suivi de l’activité (tableaux de bord, statistiques, bilans, etc.)

• Préparer et suivre le budget du pôle courrier en optimisant des dépenses dans le cadre d’une recherche permanente de solutions efficientes

• Assurer le suivi des contrats du service, des consommables et des machines

• Participer au développement des dispositifs de concertation avec les différents partenaires

• Vous pouvez ponctuellement intervenir en renfort sur les activités relatives au courrier matérialisé (mises sous plis, affranchissement, permanences, etc.)

• Apporter un soutien ponctuel à l’organisation de l’accueil et de la médiation numérique, notamment en cas de besoin ou de situation exceptionnelle

• Apporter un appui opérationnel aux équipes du service.

Particularité du poste : 37h30 par semaine soit 7h30 par jour sur une amplitude horaire de 8h15 à 17h30.