Agent d’accueil et de gestion administrative F/H

mairie du 7e (88 000 habitants) est composée de 36 agents qui assurent les prestations suivantes : l’identité et la citoyenneté (titres d’identité, élections, état civil, recensement, stationnement) ;La famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors) ;La vie locale (conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme).Le 7ème arrondissement compte 25 crèches municipales et associatives conventionnées avec la Ville de Lyon, et 2 relais petite enfance.Interlocuteur des usagers, vous représentez l’image de la collectivité et répondez à l’attente des usagers dans le cadre règlementaire.

Au sein d’une équipe de 8 agents vous êtes chargé de :L’accueil des usagers : recevoir, identifier et orienter les demandes et diffuser les informations auprès du public Du suivi administratif des démarches réalisées en mairie d’arrondissement notamment dans le domaine de la petite enfance D’assurer, en polyvalence, la continuité d’activité des services de la mairie d’arrondissementPlus spécifiquement, vous aurez pour missions :L'accueil physique et téléphonique des familles sur le PAIPE ( (Point d’Accueil et d’Information Petite Enfance)La gestion administrative du PAIPE: gestion de la boite mail, programmation des rendez-vous avec les directrices de crèchesL’instruction des dossiers de demande de place en crèche en lien avec les différents partenaires associés La participation aux différentes réunions et groupes de travail En fonction du besoin, appui sur les commandes des crèchesPonctuellement, appui au guichet logement ( saisie des demandes, accueil de 1er niveau)

Vous aimez travaillez en contact et au service du public. Vous êtes en capacité d’accompagner l’usager dans ses démarches.Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe.Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers. Vous avez une bonne expression écrite et orale.
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