Ce poste est à pourvoir à Lyon.
Agent d'accueil et de gestion administrative CNI - Passeport F/H
Le 4ème arrondissement compte plus de 35 000 habitants. La mairie du 4ème arrondissement est composée d’une trentaine d'agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux Lyonnais et Lyonnaises 6 jours sur 7.
Les prestations proposées en mairie d’arrondissement recouvrent 3 grands thèmes :
- L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement ;
- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors ;
- La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.
Au sein du pôle affaires publiques, vous êtes l'interlocuteur de proximité des usagers, vous répondez à leurs attentes conformément au cadre règlementaire.
Vous êtes en charge de:
- Accueillir, informer et orienter les usagers de la mairie du 4ème
- Recueillir au guichet les demandes de titres d’identité, d’attestation d’accueil, d’abonnement pour le stationnement résidentiel, de recensement citoyen, d’inscription sur les listes électorales et d’inscription scolaire,
- Délivrer des copies d’acte d’état civil et remettre des titres d’identité
- Informer et expliquer aux usagers les modalités et conditions de délivrance de ces prestations
- Assurer le back office du service : répondre aux demandes de recueils complémentaires du CERT, réception des titres, destruction des titres expirés, traitement des demandes en ligne (acte d’état civil, inscription sur les listes électorale, stationnement, formulaire de contact...)
- Vous pouvez également être amené à renforcer l'accueil général de la mairie (renseigner, orienter les usagers en fonction des différentes formalités).
