Alternance Technicien poste de travail / support de proximité F/H

La Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) est en charge du maintien en condition opérationnelle du système d’information, et de la conduite de projets pour son évolution et son développement, à destination des directions de la Ville de Lyon.La DSITN gère plus de 200 applications métier ou sites internet, 6 500 postes de travail, 2500 points d’impression, et 500 serveurs.Dotée de budgets annuels de 5,8 M€ en investissement et 6,7 M€ en fonctionnement, la DSITN conduit des projets d’envergure pour la modernisation du système d’information comme le développement de la mobilité, la mise en place de la digitalisation de l’administration et le maintien à niveau des différents composants techniques et fonctionnels. Nous recherchons un alternant motivé pour intégrer notre équipe IT. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au plus près des utilisateurs, où votre rôle aura un impact concret au quotidien. Rattaché au responsable du pôle Proximité Poste de Travail, en charge du bon fonctionnement et des évolutions des équipements pour les utilisateurs, et en collaboration avec l’ensemble des interlocuteurs de la DSITN, vous participez et contribuez à l'exploitation et la valorisation des équipements utilisateurs (PC, téléphones, imprimantes, etc...), ainsi qu'à la maintenance et a la mise à jour du parc informatique.

Vos missions :Projets de proximité :- Vous participez à des interventions techniques variées (déploiement des Infopy, fin du cuivre, déploiement de postes, téléphonie, événements internes, etc.)- Vous collaborez avec des experts et des prestataires externes pour mener à bien les projets de proximité- Vous suivez la qualité des interventions et contribuer à l’amélioration continue des prestations sous traitéesGestion du RUN et des données de parc:- Vous participez et réalisez des demandes de services des incidents- Vous assurez la fiabilité et la mise à jour du parc informatique- Vous participez à la structuration des données et à la rédaction des CCTP (Cahier des charges pour nos sous traitants)- Vous contribuez à la rédaction et à l’amélioration des procédures ITVie d’équipe :- Vous prenez part aux échanges et aux décisions de l’équipe et vous évoluez dans un environnement collaboratif, bienveillant et formateur.

Vous préparez une formation en informatique (BTS, DUT informatique) en alternance et souhaitez acquérir une expérience concrète au sein d’un environnement structuré et stimulant.Vous disposez de premières connaissances en environnement poste de travail (micro-informatique, systèmes, téléphonie) et êtes à l’aise avec les outils bureautiques. Une maîtrise de ONLYOFFICE serait appréciée.Curieux et impliqué, vous aimez comprendre, apprendre et proposer des solutions. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la réalisation de vos missions.Doté d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Votre sens du service et votre esprit d’analyse seront des atouts pour réussir dans ce poste.
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