Agent de prestations administrative H/F

Ville jeune, dynamique et en profonde mutation urbaine, la Commune nouvelle de Saint-Denis, engagée dans une démarche qualité, réaffirme sa priorité politique : un accueil de qualité pour tous dans le respect des grands principes et des valeurs du service public. Au sein de la direction de la Relation aux usagers, le service Démarches Citoyennes est composé d’une équipe de 37 agents dont 2 cadres (un chef de service et une cheffe de service adjointe) et 4 référent.es de pool.

Missions :


Sous la responsabilité du chef de service, vous assurerez en continue l’accueil physique et téléphonique du public et contribuez à la qualité de l’accueil. Vous instruisez et constituez des actes d’état civil, vous délivrez des prestations administratives et assurez la tenue des registres.

Vos principales missions :

A l’accueil :

- Réceptionner les demandes de cartes d’identité, passeports, déclarations de naissances, reconnaissances, changements de nom, décès, les projets de mariages, les PACS etc.

- Délivrer les actes d’Etat-Civil.

- Enregistrer les inscriptions électorales, recensements militaires et les attestations d’accueil.

- Réaliser les diverses démarches administratives (légalisation de signature, certification conforme de copies de documents etc.)

- Renseigner les usager.es sur la préparation de leurs démarches administratives (pièces à fournir, timbre fiscal à acquérir etc.)

- Délivrer les rendez-vous pour les démarches concernées (CNI- Passeports, Attestations d’accueil etc.)

- Assurer l’accueil téléphonique du service.

- Assurer l’ouverture et la fermeture du service dont mise au coffre des documents sensibles (attestations d’accueil, CNI Passeports etc.) et fermeture des coffres.

Sur le back-office

En fonction de votre pool (Décès, Naissances, Titres d’Identité et affaires générales, Mariages) vous assurez les missions suivantes :

- Enregistrement des mentions

- Complétude des livrets de famille

- Traitement des recueils, changement de statuts des syndicats

- Procéder à la vérification et à l’instruction des dossiers provenant de l’accueil, assurer l’archivage des documents

- Traiter les demandes d’actes dématérialisées (portail citoyen, COMEDEC), la boite mail et le courrier arrivé.

En qualité d’officier délégué d’état-civil

- Signer les actes, gérer les registres (signatures, reliure), assurer le transport au greffe du tribunal de grande instance des registres, des dossiers de mariages et des pièces annexes, assister les élus pour la célébration des mariages.

Elections

L’ensemble des agent.es du service sont mobilisables lors des échéances électorales

Maitrise juridique et réglementaire des domaines d’activité: Code civil, Code électoral, affaires générales (CNI /passeport, recensement militaire, attestation d’accueil..),

IGREC ,

Maîtrise informatique : Bureautique (Word / Excel). Progiciels - Arpège
: état civil, élections, recensement militaire, outils bureautiques,

Connaissance souhaitée du Logiciel E-Sirius (gestion des files d’attente)

Rigueur administrative,

Sens de l’écoute et du dialogue, curiosité, aptitude à la polyvalence,

Capacité à travailler en équipe et dans le respect des délais.


Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité pour une durée d'un an.
EC22135