Responsable du Service Municipal du logement (F/H)

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2- ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.

Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.

Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.

Dans le cadre de la création de la commune nouvelle de Saint-Denis en 2025, le Service Municipal du Logement (SML) est né du rapprochement des services logement des anciennes communes de Saint-Denis et de Pierrefitte-sur-Seine. Cette nouvelle organisation vise à harmoniser les pratiques, renforcer la qualité du service rendu aux habitants et accompagner les enjeux du territoire en matière d'accès au logement.

Le service est aujourd'hui organisé sur deux sites administratifs, situés à Saint-Denis et à Pierrefitte-sur-Seine, et intervient sur l'ensemble du territoire communal. Il assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des demandeurs de logement, tout en mettant en œuvre les orientations de la collectivité en matière de politique de l'habitat et de gestion des attributions.

Missions :

En tant que responsable du Service Municipal du Logement, vous encadrez une équipe de 13 agents composée de conseillers logement, d’adjoints de service et de personnels du secrétariat. Vous assurez le pilotage de l'activité du service et garantissez la mise en œuvre de la politique municipale du logement au service des habitants du territoire.

Vous pilotez l'organisation et l'activité du service sur les deux sites, en veillant à la bonne répartition des missions, à la continuité du service public et au suivi des indicateurs d'activité auprès de la direction et des élus.

Vous garantissez la qualité, l'homogénéité et l'amélioration continue de l'accueil et de l'information délivrés aux usagers, en accompagnant notamment le développement des démarches dématérialisées et la gestion des réclamations.

Vous encadrez, animez et accompagnez les équipes dans un environnement de travail favorisant la coopération, le développement des compétences et la qualité de vie au travail.

Vous conduisez les évolutions organisationnelles et accompagnez les agents dans l'appropriation des outils métiers et des évolutions réglementaires afin d'assurer l'adaptation continue du service aux besoins des usagers et aux exigences du cadre légal.

Vous supervisez l'instruction des demandes de logement social, garantissez la fiabilité du suivi des dossiers et coordonnez la préparation et le bon déroulement des instances d'attribution et de désignation des logements.

Vous assurez le suivi des contingents de réservation et veillez à la mise en œuvre des orientations de la collectivité en matière d'accès au logement.

Vous développez et entretenez des relations de travail étroites avec les élus, les bailleurs sociaux, les partenaires institutionnels et les réservataires afin de favoriser l'accès au logement des demandeurs et de renforcer les coopérations territoriales.

Bonne connaissance du logement social, de son cadre réglementaire et de ses principaux acteurs, ainsi que du fonctionnement des collectivités territoriales.

Solides compétences managériales permettant de fédérer une équipe, d’instaurer un cadre de travail structurant et de conduire des projets collectifs.

Aisance relationnelle, diplomatie et pédagogie, avec une capacité à gérer des situations complexes et à favoriser un dialogue constructif avec les usagers, les partenaires et les équipes.

Rigueur, sens de l’organisation et capacité à hiérarchiser les priorités dans un contexte de forte activité.
Fort attachement au service public et à la qualité de l’accueil et de l’information délivrés aux usagers.

Maîtrise du pilotage de services multi-sites et de la conduite du changement.

Capacité à animer des réunions et instances partenariales, ainsi qu’à rédiger des notes, rapports et documents de synthèse.

La connaissance des outils métiers (PELEHAS,) et des outils bureautiques est appréciée

Poste ouvert aux titulaires de catégorie A, à défaut aux agents contractuels.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.

Informations complémentaires :

25 CA + 23 RTT au prorata du temps de travail

Prime annuelle + participation employeur Prévoyance et Mutuelle + CIA

Accès au CNAS (Comité National d’Action Sociale)
EC22135