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Agent de pré-accueil au guichet familles et à l’Agence Postale du pré Gentil

Localisation recruteur Mairie de ROSNY-SOUS-BOIS    status candidat Titulaire

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rosny bois 93 recrute
Agent de pré-accueil au guichet familles et à l’Agence Postale du pré Gentil
23/11/2020

Descriptif et missions

Mairie de ROSNY-SOUS-BOIS recrute :
Agent de pré-accueil au guichet familles et à l’Agence Postale du pré Gentil

Agent en charge d’accueillir et d’accompagner les familles et les usagers dans l’ensemble de leurs démarches administratives relatives aux activités municipales (préinscription scolaire, inscription aux activités périscolaires, culturelles et sportives, calcul du quotient familial-).
Il gère par ailleurs en toute autonomie les missions de l’Agence Postale Communale, en alternance avec deux autres collègues au rythme de 2 demi-journées par semaine



Missions principales :

Accueillir et accompagner des familles

- Accueillir les familles/usagers par téléphone et au guichet familles

- Accompagner les familles/usagers dans leurs démarches d’inscription et de réservation des activités municipales, au guichet familles ou via le portail dématérialisé

- Former les familles/usagers à l’utilisation du portail dématérialisé

- Orienter le cas échéant les familles/usagers vers les services compétents

- Traitement des demandes arrivées par courriel

Enregistrer et contrôle des dossier

- Réceptionner et contrôler les dossiers de création de compte et d’inscription aux différentes activités

- Enregistrer les activités choisies par les familles

- Saisir les réservations/annulations en accueil de loisirs pendant les congés scolaires

- Valider les dossiers de préinscription scolaire des familles effectuées via le portail familles

- Saisir les demandes de stages sportifs déposées sur le portail dématérialisé

- Contrôler et éditer les courriers automatisés de réponse aux familles

- Assurer une traçabilité des dossiers par une mise à jour des tableaux de suivi

- Assurer le classement et l’archivage des dossiers

Accueillir et accompagner les usagers de l’Agence Postale Communale

- Réceptionner, trier et remettre les lettres et colis

- Réexpédier les courriers et colis non réclamés

- Affranchir des lettres et colis

- Vendre des timbres et enveloppes prêtes à poster

- Orienter les usagers en cas de réclamation

- Informer les usagers des services et produits proposés par La Poste





Profil recherché

BAC ou équivalent

- Expérience dans l’accueil du public

Habilitations ou permis obligatoire(s) (habilitation électrique, CACES, permis B, etc.)

- Habilitation de La Poste (après formation)



Connaissances :

- Connaissances des collectivités territoriales et de leurs missions respectives

Compétences techniques :

- Maîtriser les techniques d’accueil, de secrétariat, d’expression oral et écrite

- Maîtriser les logiciels de bureautique : World, Excel, Internet, Power Point, Outlook

- Savoir utiliser ou se former aux logiciels CONCERTO et Portail familles

Compétences comportementales :

- Etre souriant, à l’écoute et savoir reformuler

- Avoir un vocabulaire positif et rassurant

- Savoir gérer son stress dans les situations difficiles.

- Etre ponctuel et assidu

- Savoir travailler en équipe

- Savoir faire circuler l’information et rendre compte à sa hiérarchie

- Respecter l’organisation mise en place

- Etre rigoureux et réactif

- Respecter les valeurs de la fonction publique, en particulier les obligations de discrétion et de confidentialité, de continuité de service et d’égalité de traitement



Conditions de travail :

- Lieu de travail : Hôtel de Ville – 20 rue Claude Pernes et 2 demies-journées par semaine à l’Agence Postale Communale du Pré Gentil – 2 rue de Colmar

-Horaires : 37h30 par semaine - Horaires d’ouverture au public 8h...h30 et 13h...h30 – grilles horaires différentes sur 3 semaines liées aux permanences de l’Agence Postale Communale

-Contraintes particulières : Permanence à l’Agence Postale Communale, un samedi matin sur trois et un mardi soir sur trois jusqu’à 19h00





Avantages collectifs au travail

  • Prime de fin d’année
  • Amicale du personnel
  • Abonnement CNAS ou FNAS
  • Abonnement COS ou CAS
  • Régime indemnitaire
  • ARTT

Description de la collectivité

Rattachée à la Métropole du Grand Paris (MGP) et à l’établissement public territorial Grand Paris Grand Est (GPGE), Rosny-sous-Bois compte 45 000 habitants, gère un budget de près de 100 millions € et emploie plus de 1 100 agents.

La ville est à la fois résidentielle et active avec, notamment, les centres commerciaux Rosny 2 et Domus qui ont un rayonnement régional. Elle comprend 25% de logements sociaux et trois quartiers inscrits en politique de la ville. Desservie par les autoroutes A86, A3 et A103, elle est reliée à Paris par le RER E (19 minutes de Saint-Lazare). Territoire de projet à fort potentiel, elle sera reliée au métro d’ici 2022 (prolongation de la ligne 11), ainsi qu’au Grand Paris Express d’ici 2025 (ligne 15 Est).

rosny bois 93 emploi

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