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Agents d'accueil polyvalents (Maison de la planète)

Localisation recruteur Ville de BOULOGNE BILLANCOURT    status candidat Titulaire ou contractuel

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ville boulogne billancourt 92 recrute
Poste ouvert en recrutement
16/07/2021

Descriptif et missions

Ville de BOULOGNE BILLANCOURT recrute :
Agents d'accueil polyvalents (Maison de la planète)

Sous l’autorité du directeur de la Maison de la Planète et de son adjoint, vous êtes chargé de l’accueil physique et téléphonique du public. Vous êtes à même de partager les informations, de renseigner et d’orienter un large public. Vous participez à la mise en œuvre de la politique d’éducation à l’environnement et au développement durable de la Ville, plus particulièrement à la programmation opérationnelle des actions de la structure.
Accueil physique et téléphonique du public

Vous accueillez le public avec courtoisie,
Vous prenez les messages,
Vous vous exprimez clairement et reformulez les demandes,
Vous recevez, filtrez et orientez les appels téléphoniques,
Vous appliquez les règles de communication et de protocole,
Vous mettez en relation des correspondants,
Vous gérez un système de mesure de la fréquentation,
Vous régulez l’entrée des visiteurs et groupes, et vous surveillez les accès,
Vous faites respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à l’équipement, au matériel et aux activités.
- Renseignements et orientation du public

Vous identifiez et gérez la demande et son degré d’urgence,
Vous présentez des documents d’information et de communication,
Vous orientez vers les personnels et services compétents,
Vous renseignez sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité et des offres de service présentées (guichet unique environnemental notamment),
Vous aidez à rédiger des documents administratifs.


- Gestion et affichage d’informations

Vous diffusez des informations ou des documents par voie d’affichage,
Vous recherchez, sélectionnez, synthétisez et diffusez des informations.

- Soutien logistique

Vous organisez des salles pour les ateliers (mise à disposition de tables, chaises, matériel informatique-).

-Environnement professionnel

Vous participez aux réunions de service,
Vous respectez les consignes et règles liées au bâtiment : mise sous alarme, respect des espaces communs-

Profil recherché

Organisé, méthodique et rigoureux, vous êtes réactif et discret. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques courants. Vous maîtrisez les techniques d’accueil et d’information du public. Vous êtes en mesure de vérifier, de transmettre des informations, et de rendre compte. Vous savez établir une planification. Vous êtes polyvalent. Vous vous exprimez clairement. Vous avez une capacité à vous adapter aux différents interlocuteurs (enfants, adultes, prestataires de services-) et aux publics de cultures différentes. Vous conservez votre neutralité et objectivité face aux situations. Vous êtes en mesure de gérer les situations de stress et de réguler les tensions. Vous réagissez avec pertinence face aux situations d’urgence.

Des notions d’anglais seraient appréciées.

Description de la collectivité

Située dans le département des Hauts-de-Seine en Île-de-France, la ville de Boulogne-Billancourt compte 120 071 habitants. 1ère ville de la région Île-de-France après Paris et 36e ville de France, elle bénéficie d’un patrimoine architectural et urbain d’une exceptionnelle diversité.
Boulogne-Billancourt jouit d’un dynamisme lié à la pluralité de ses fonctions urbaines : 2e pôle d’emploi du département des Hauts-de-Seine, parc résidentiel, armature commerciale équilibrée dont l’attractivité dépasse largement les limites du territoire communal ainsi que d’équipements de proximité adaptés aux besoins de la population.
Une ville d’exception pour son cadre de vie, son rayonnement culturel ainsi que son attractivité économique.



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