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Technicien support informatique F/H
Filière : Technique
Métier : Informatique - NTIC
Catégorie : C
Adjoint technique territorial-ATT
CDD de droit public
6 mois
Lieu : BOURGES
Contractuel
Expérience : Jeune diplômé
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite : 11/12/2024
Poste ouvert en recrutement
Descriptif et missions
Technicien support informatique F/H
Ce poste est à pourvoir à BOURGES .
Technicien support informatique F/H
Technicien support informatique F/H
Qui sommes-nous -
3ème pôle économique de la Région Centre-Val de Loire, autour de la ville-centre Préfecture du Cher, pôle patrimonial, culturel, sportif et universitaire, Bourges et son agglomération vous offrent un cadre de vie agréable et abordable, entre ville et campagne.
En 2028, Bourges sera la 5ème ville de France depuis 1985 à être Capitale européenne de la Culture, après Paris, Marseille, Lille et Avignon. En rejoignant notre Collectivité, vous vous préparez à vivre une aventure professionnelle et personnelle unique, vous participerez à la transformation de la Ville et de son agglomération, son projet concourant à la création d’un nouveau modèle de territoire en Europe.
Siège de la première maison de la Culture inaugurée en 1963, depuis plus de 40 ans, Ville d'art et d'histoire, Bourges est fière de ses monuments comme le palais Jacques Cœur ou la Cathédrale Saint-Etienne – classée au patrimoine mondial de l'UNESCO – de ses rues anciennes et de ses maisons à colombages. Ville verte, Bourges est une des villes les plus vertes de France avec 135 hectares de marais au cœur de la ville, pour le bonheur de ses plus de 66 000 habitants. Œuvrant en faveur du - sport pour tous -, la Ville encourage la pratique sportive à tous niveaux et soutient les Tangos, emblématique club de basket féminin de la Ville.
Terre d’accueil du festival - Le Printemps de Bourges -, disposant d’un patrimoine historique remarquable, l’Agglomération a également signé en 2019 un contrat - Territoire d’Industrie - avec l’Etat et la Région.
Par ailleurs, la Collectivité a pour objectif de favoriser l’engagement de citoyens dans la transition écologique par différents outils de sensibilisation.
Missions du poste
Le service fournit l’ensemble des dispositifs techniques (serveurs, baies de disques, éléments de réseau, autocommutateurs, postes de travail, téléphones, copieurs, imprimantes-) et assure la sécurité du système d’information (pare-feu, antivirus, sauvegardes-). Il est composé des pôles support informatique, infrastructure et reprographie.
Sous l’autorité du Responsable Support Informatique, il prend en charge les interventions des écoles primaires et maternelles de la ville, fait un pré diagnostic des problèmes et dépanne les utilisateurs ou oriente vers les administrateurs le cas échéant. Maintien et déploie les matériels et logiciels de la collectivité.
Analyse des besoins et veille technologie
- Réaliser le Compte rendu d’activité support
- Respecter la Planification des interventions
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Rédiger des support utilisateurs
Assister les utilisateurs
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Dépanner les utilisateurs sur la partie matériel et logiciel
- Effectuer un diagnostic
- Réaliser une intervention
- Assurer l’exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Détecter les virus informatiques
- Sécuriser les données
Activités secondaires
- - Participation aux tâches administratives des systèmes et réseaux en collaboration avec les administrateurs
- - Accompagner et former les utilisateurs face aux changements techniques des différents outils de la collectivité
Informations complémentaires
Lieu de travail : DUNSI – rue Latécoère – 18000 BOURGES
Temps de travail : 37h30 du lundi au vendredi - disponibilité ponctuelle entre 12h et 14h
Régime indemnitaire : RIFSEEP, groupe 5 – Technicien support
Déplacements : sur Bourges et son agglomération
Exposition aux risques : contraintes physiques et ergonomiques
3ème pôle économique de la Région Centre-Val de Loire, autour de la ville-centre Préfecture du Cher, pôle patrimonial, culturel, sportif et universitaire, Bourges et son agglomération vous offrent un cadre de vie agréable et abordable, entre ville et campagne.
En 2028, Bourges sera la 5ème ville de France depuis 1985 à être Capitale européenne de la Culture, après Paris, Marseille, Lille et Avignon. En rejoignant notre Collectivité, vous vous préparez à vivre une aventure professionnelle et personnelle unique, vous participerez à la transformation de la Ville et de son agglomération, son projet concourant à la création d’un nouveau modèle de territoire en Europe.
Siège de la première maison de la Culture inaugurée en 1963, depuis plus de 40 ans, Ville d'art et d'histoire, Bourges est fière de ses monuments comme le palais Jacques Cœur ou la Cathédrale Saint-Etienne – classée au patrimoine mondial de l'UNESCO – de ses rues anciennes et de ses maisons à colombages. Ville verte, Bourges est une des villes les plus vertes de France avec 135 hectares de marais au cœur de la ville, pour le bonheur de ses plus de 66 000 habitants. Œuvrant en faveur du - sport pour tous -, la Ville encourage la pratique sportive à tous niveaux et soutient les Tangos, emblématique club de basket féminin de la Ville.
Terre d’accueil du festival - Le Printemps de Bourges -, disposant d’un patrimoine historique remarquable, l’Agglomération a également signé en 2019 un contrat - Territoire d’Industrie - avec l’Etat et la Région.
Par ailleurs, la Collectivité a pour objectif de favoriser l’engagement de citoyens dans la transition écologique par différents outils de sensibilisation.
Missions du poste
Le service fournit l’ensemble des dispositifs techniques (serveurs, baies de disques, éléments de réseau, autocommutateurs, postes de travail, téléphones, copieurs, imprimantes-) et assure la sécurité du système d’information (pare-feu, antivirus, sauvegardes-). Il est composé des pôles support informatique, infrastructure et reprographie.
Sous l’autorité du Responsable Support Informatique, il prend en charge les interventions des écoles primaires et maternelles de la ville, fait un pré diagnostic des problèmes et dépanne les utilisateurs ou oriente vers les administrateurs le cas échéant. Maintien et déploie les matériels et logiciels de la collectivité.
Analyse des besoins et veille technologie
- Réaliser le Compte rendu d’activité support
- Respecter la Planification des interventions
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Rédiger des support utilisateurs
Assister les utilisateurs
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Dépanner les utilisateurs sur la partie matériel et logiciel
- Effectuer un diagnostic
- Réaliser une intervention
- Assurer l’exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Détecter les virus informatiques
- Sécuriser les données
Activités secondaires
- - Participation aux tâches administratives des systèmes et réseaux en collaboration avec les administrateurs
- - Accompagner et former les utilisateurs face aux changements techniques des différents outils de la collectivité
Informations complémentaires
Lieu de travail : DUNSI – rue Latécoère – 18000 BOURGES
Temps de travail : 37h30 du lundi au vendredi - disponibilité ponctuelle entre 12h et 14h
Régime indemnitaire : RIFSEEP, groupe 5 – Technicien support
Déplacements : sur Bourges et son agglomération
Exposition aux risques : contraintes physiques et ergonomiques
Profil recherché
Technicien support informatique F/H
Profil recherché
Diplôme exigé par le cadre d'emploi
Connaissance des techniques de diagnostic et des outils de planification.
Culture générale en informatique,
Bonne connaissance des réseaux,
Maîtrise des systèmes d’exploitation, des outils de production, des langages de programmations, des logiciels, progiciels.
Posséder les techniques de communications liées à la sensibilisation des utilisateurs,
Connaître les conditions d’utilisation des matériels,
Esprit d’équipe,
Rigueur,
Réactivité,
Sens du relationnel, du contact humain et du service public.
Autonomie,
Disponibilité,
Discrétion professionnelle et confidentialité
EC19997
Diplôme exigé par le cadre d'emploi
Connaissance des techniques de diagnostic et des outils de planification.
Culture générale en informatique,
Bonne connaissance des réseaux,
Maîtrise des systèmes d’exploitation, des outils de production, des langages de programmations, des logiciels, progiciels.
Posséder les techniques de communications liées à la sensibilisation des utilisateurs,
Connaître les conditions d’utilisation des matériels,
Esprit d’équipe,
Rigueur,
Réactivité,
Sens du relationnel, du contact humain et du service public.
Autonomie,
Disponibilité,
Discrétion professionnelle et confidentialité
EC19997
Avantages collectifs au travail
Technicien support informatique F/H
- Aide à la recherche de logement
- Prime de fin d’année
- Congés supplémentaires
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Chèques vacances/loisirs
- Prise en charge Mutuelle
- Garde enfants
- Avancement de carrière/promotion
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement COS ou CAS
- Régime indemnitaire
- ARTT
- Bilan de compétence/carrière
- CIA
- Charte Handicap
- Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)
- Gratification pour les médailles du travail
- Participation aux frais de séjour/enfants
Description de la collectivité
Fonction publique territoriale au service des citoyens, des usagers et des territoires
+ 400 agents sur poste permanent
Parcours d’évolutions professionnelles riches : 5 filières (administrative, culturelle, médico-sociale, médico-technique, technique)
+ de 80 métiers en lien avec le développement économique, l’aménagement de l’espace communautaire, l’équilibre social de l’habitat, la voirie, l’assainissement, le cycle de l’eau plutôt, l’environnement, les fonctions supports (ressources humaines, finances, marchés publics, juridique, communication)
Ouvert aux recrutements de titulaires et contractuels sur emploi pérenne et de courte durée
Rejoignez-nous !
Préfecture du département du cher (18), troisième ville de la région centre
Agglomération à taille humaine comportant 17 communes membres à deux heures de Paris accessible par 3 lignes autoroutières, 2 grandes lignes ferroviaires, 22 lignes de bus en local et par voie aérienne (affaires ou loisirs).
Territoire d’art et d’histoire (le palais jacques cœur ou la cathédrale Saint-Etienne, ses rues anciennes, ses maisons à colombages, ses hôtels particuliers)
Territoire de culture (sa maison de la culture, son festival le printemps de Bourges, ses 8 salles de spectacle, ses deux cinémas, son conservatoire à rayonnement départemental, ses musées, ses bibliothèques et sa médiathèque)
Territoire vert (135 hectares de marais au cœur de ville, 50m2 d’espaces vert par habitant, 40km de pistes cyclables)
Territoire actif et sportif (une centaine d’équipements et portage du sport à haut niveau, Tango Bourges-Basket, écurie de course automobile signature alpine)
Territoire tourné vers l’éducation (45 établissements scolaires publics, 3 établissements scolaires privés, 11 collèges, 12 lycées + pôle universitaire en développement : INSA, ENSA, IUT, ECEMA, faculté de droit)
Territoire économique dynamique avec 52 000 emplois et 8 600 établissements dans les secteurs tertiaire, administration publique, logistique, industriel (défense, alimentaire, aéronautique et spatiale)
Et par l’intermédiaire de son centre communal d’action sociale (CCAS) :
Territoire qui accompagne ses ainés (150 personnes en résidence autonomie) et les plus fragiles
Territoire qui prend soin des tout-petits (404 places en Etablissement d’Accueil de Jeunes Enfants)
Au service de 103 304 habitants
Superficie de 391 km2
+ 400 agents sur poste permanent
Parcours d’évolutions professionnelles riches : 5 filières (administrative, culturelle, médico-sociale, médico-technique, technique)
+ de 80 métiers en lien avec le développement économique, l’aménagement de l’espace communautaire, l’équilibre social de l’habitat, la voirie, l’assainissement, le cycle de l’eau plutôt, l’environnement, les fonctions supports (ressources humaines, finances, marchés publics, juridique, communication)
Ouvert aux recrutements de titulaires et contractuels sur emploi pérenne et de courte durée
Rejoignez-nous !
Préfecture du département du cher (18), troisième ville de la région centre
Agglomération à taille humaine comportant 17 communes membres à deux heures de Paris accessible par 3 lignes autoroutières, 2 grandes lignes ferroviaires, 22 lignes de bus en local et par voie aérienne (affaires ou loisirs).
Territoire d’art et d’histoire (le palais jacques cœur ou la cathédrale Saint-Etienne, ses rues anciennes, ses maisons à colombages, ses hôtels particuliers)
Territoire de culture (sa maison de la culture, son festival le printemps de Bourges, ses 8 salles de spectacle, ses deux cinémas, son conservatoire à rayonnement départemental, ses musées, ses bibliothèques et sa médiathèque)
Territoire vert (135 hectares de marais au cœur de ville, 50m2 d’espaces vert par habitant, 40km de pistes cyclables)
Territoire actif et sportif (une centaine d’équipements et portage du sport à haut niveau, Tango Bourges-Basket, écurie de course automobile signature alpine)
Territoire tourné vers l’éducation (45 établissements scolaires publics, 3 établissements scolaires privés, 11 collèges, 12 lycées + pôle universitaire en développement : INSA, ENSA, IUT, ECEMA, faculté de droit)
Territoire économique dynamique avec 52 000 emplois et 8 600 établissements dans les secteurs tertiaire, administration publique, logistique, industriel (défense, alimentaire, aéronautique et spatiale)
Et par l’intermédiaire de son centre communal d’action sociale (CCAS) :
Territoire qui accompagne ses ainés (150 personnes en résidence autonomie) et les plus fragiles
Territoire qui prend soin des tout-petits (404 places en Etablissement d’Accueil de Jeunes Enfants)
Au service de 103 304 habitants
Superficie de 391 km2
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La mission du technicien support/hotline, se déclinera sous les activités suivantes :
- enregistrer et prendre en charge les incidents affectant les outils et services numériques.
- analyser et quali ... |
31/01/2025
500 Place des Champs Elysées - BP62, Saint-Vrain (91)
Catégorie B ou C selon profil
Technicien territorial, Adjoint technique territorial-ATT
