Conseiller numérique H/F

Le Département des Hautes-Alpes recherche un(e) Conseiller(e) numérique.

Accompagnement des usagers dans leurs démarches numériques
- Assurer des permanences sur des sites du Département ou de partenaires pour aider l'usager à s'approprier les outils et les usages quotidiens numériques et informatiques.
- Conception de sessions d'accueil et de formation, accompagnement individuel des usagers, animation d'ateliers autour des thèmes suivants :
Culture numérique (environnement, vocabulaire)
Initiation informatique et accompagnement matériels (PC, smartphones, tablettes, etc.)
Communication (courriel, visio, réseaux sociaux, etc.)
Logiciels (bureautique, photo, etc.)
Usages numériques et bonnes pratiques (santé, protection des données personnelles, etc.)
Recherche d'information
Services en ligne (emploi, vie scolaire, énergie, transports, e-commerce, soins, etc.)

Accompagner les usagers dans l'acquisition d'une culture numérique responsable
- Aider l'usager à se familiariser avec l'environnement et le vocabulaire numérique.
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)

Recueil des informations et ressources permettant de faciliter l'accès aux usagers
- Présenter à l'usager les services et dispositifs disponibles.
- Aiguiller l'usager vers les structures compétentes lors de ses recherches ou démarches.
- Veille technologique dans le domaine de l'inclusion et de la médiation numérique.

Déployer le dispositif d'acculturation des agents du Département au numérique
- Utiliser la plateforme PIX Orga pour suivre les campagnes d'acculturation au numérique d'équipes d'agents du Département
- Mobiliser les agents sur la thématique de l'acculturation au numérique (présentation, suivi de campagne, relances...)
- Évaluer les résultats des équipes et proposer un accompagnement adapté, notamment à travers des ateliers collectifs

Permis de conduire : B

Diplômes et formations souhaitées : BAC

Formation aux premiers secours souhaitées (SST, GQS, PSC...)

Bureautique : Maîtrise des outils
EXCEL
WORD
POWERPOINT
OUTLOOK

Application métier :

Détails :
Esprit d'initiative et de synthèse, autonomie
capacité d'écoute et sens du relationnel, sens de l'accueil
aisance au niveau des usages numériques notamment les outils courants de bureautique et collaboratifs
expérience dans le domaine de la médiation et de l'accompagnement numérique
capacités dans le travail collaboratif et en réseau
connaissance du territoire haut-alpin et des acteurs de l'inclusion numérique
capacités de travail en équipe
autonomie et rigueur
déplacements fréquents à prévoir

Savoirs
Connaissances de bases en informatique :
PC et périphériques,
Appareils mobiles,
Environnements et logiciels,
Connectique,
Bonnes pratiques.

Connaissance des plateformes d'autoévaluation et d'initiation :
Les Bons clics,
Les Bases du numérique d'intérêt général,
PIX.

Connaissance d'Internet
Navigateurs,
Recherche,
Grands sites,
Outils web.

Maîtrise des outils bureautiques
Traitements de textes,
Tableurs,
Messagerie,
Agendas,
Cloud,
Visio conférence.

Données personnelles
Connaissances de base RGPD

Savoir-faire
Démarcher par téléphone,
Prendre des rendez-vous,
Établir un calendrier,
Rédiger un document, un plan,
Préparer une séance d'accompagnement,
Préparer un atelier collectif,
Reformuler une demande,
Notions d'accueil et de public.

Savoir-être
Discrétion et sens de l'accueil
Travailler en équipe
Capacité d'organisation
Capacité d'écoute


Dans le domaine du numérique
EC20667