Instructeur.trice chargé.e des récupérations des aides - Offre 3842 H/F

MISSION : il.elle est chargé.e de la mise en œuvre des procédures de garantie et de récupérations des aides (créances) des aides sociales versées aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap.

ACTIVITES

Instruction des dossiers

• Vérifie pour chaque bénéficiaire décédé du caractère récupérable ou non de la créance aide sociale

• Calcule la créance

• Gère l’interface notaires/département

• Etudie les actes notariés en relation avec le dossier de récupération

• Répond aux sollicitations des notaires

• Adresse les demandes de récupérations directes des soldes de comptes auprès des trésoreries, des organismes bancaires, des caisses de retraite

• Répond aux demandes d'information/conseil des usagers concernant la récupération des créances aide sociale accueil téléphonique et physique)

• Procède à la récupération des aides (émissions de titres de recettes et d’arrêtés)

• Met à jour les tableaux de bord du service

Relations internes et externes

• Assure l’accueil téléphonique et physique des usagers, des familles concernant la récupération des aides ; les accompagne dans leurs démarches

• Renseigne par téléphone ou par courriel les partenaires externes ou internes sur le suivi des dossiers (pôle ressources, service des finances, paierie départementale, offices notariales, service des domaines…)

• Rédige des courriers en lien avec la mission du poste

Compétences techniques :

• Connaître l'organisation et les circuits de décision de la collectivité 

• Connaître la réglementation PA PH

• Connaître les dispositifs d’aide PA et/ou PH

• Connaître la réglementation en matière de successions

• Connaître les principes de la comptabilité publique

• Rédiger des courriers, des actes administratifs

• Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint)

• Maîtriser les logiciels spécifiques du service

Compétences relationnelles :

• Savoir écouter

• Comprendre les besoins de son interlocuteur

• Faire preuve de distanciation face aux situations sensibles

• Être en mesure de travailler en équipe

• Être capable de collaborer avec les services et les interlocuteurs externes (notaires, organisme bancaire, services fiscaux…)

• Respecter la notion de secret professionnel

Compétences stratégiques :

· Être autonome dans l’organisation et l’exécution de son travail

· Faire preuve de rigueur dans l’organisation de son travail

• Savoir gérer les priorités

• Savoir être réactif et faire preuve de capacité d'initiative

• Être capable de s’adapter au contexte